五星级酒店服务员下药给客人喝,还是加料花茶。我喝了一口就吐了,那个味道至今难忘。也是倒了血霉,本想跟男朋友来趟浪漫的上海之旅,谁知道一杯花茶毁了整个旅程。
法律故事那天下午刚到上海,我跟男朋友拖着行李箱在外滩逛了好久。天气闷热,汗水湿透了衣衫。走累了,就提前去酒店check in。
酒店大堂金碧辉煌,水晶吊灯折射着璀璨的光芒。前台小姐笑容温婉,熟练地办理入住手续。我暗自庆幸选对了地方,男朋友为了给我惊喜,特意订了这家五星级酒店。
“肚子饿了...”我看了看手机,已经晚上七点多。在房间放下行李后,我拉着男朋友下楼觅食。酒店餐厅装修典雅,水晶灯光洒在餐桌上,氛围很好。
点完菜后,我觉得口干舌燥,向路过的服务员要了杯水。那服务员面无表情地说:“没有”,转身就走。我愣住了,这是什么服务态度?正要抱怨,另一个叫张某的服务员过来,说要给我泡杯花茶。
花茶端上来的时候,我没多想就喝了一口。那味道...我永远都忘不了。一股骚臭味顿时充斥口腔,胃里翻江倒海。我立刻吐在地上,眼泪都要出来了。
“怎么回事?”男朋友赶紧扶住我。我强忍着反胃的感觉,让他叫经理来。经理匆忙赶到,质问张某茶里放了什么。
令人意外的是,张某二话不说,直接端起那杯花茶一饮而尽。看到这一幕,我立马意识到不对劲。幸好我眼疾手快,抢下了那个杯子。
经过检测,杯中残留的液体竟然含有尿液成分!这简直令人发指。当时我整个人都崩溃了,又恶心又愤怒。酒店经理连声道歉,提出赔偿方案,但我怎么可能接受?
执法部门介入后,张某承认是因为工作压力大,看我态度不好,一时冲动做出这种事。他被处以行政拘留。
后来我把酒店告上法庭。法院认定酒店应对员工的违法行为负责,判决赔偿我五万元精神损失费。但说实话,这笔钱根本无法弥补我受到的伤害。
那次上海之行就这样被毁了。回去后很长一段时间,我都无法在外面喝任何饮品。只要想到那个味道,就会反胃。男朋友说我疑心病太重,我俩因此还大吵了一架。
深刻教训网友热议:“五星级酒店竟然会发生这种事,简直是黑暗到极点!五万赔偿太少了,这种精神创伤要陪多少钱都不够。”
还有网友说:“服务员固然可恨,但顾客也要检讨,为什么要摆出一副高人一等的姿态呢?服务业压力本来就大,互相理解很重要。”