虽然 Microsoft Store 在绝大多数情况下都运行良好，但偶尔会遇到应用程序在下载过程中卡住的问题。如果是这种情况，请按照以下故障排除步骤查找原因并解决问题。

与最初相比，Microsoft Store 已经得到改进，并且正在改进，以使安装、更新和卸载尽可能无缝。事实上，从 Microsoft Store 下载应用程序是您可以做的最安全的事情之一。

但是，在某些情况下，应用程序在 Microsoft Store 中下载期间可能会卡住。造成这种情况的原因有多种，例如存储文件损坏、系统突然意外关闭、存储文件过时、Microsoft 帐户问题等等。好处是，很容易排查此问题的原因并快速修复。

因此，请立即让我向您展示解决应用程序在 Microsoft Store 中下载失败的问题应采取的步骤。

当 Microsoft Store 下载应用程序卡住时，请按照以下建议解决问题。

刷新 Microsoft Store 应用登录

修复 Microsoft Store 应用

重置 Microsoft Store 应用

运行 Windows 应用商店应用程序疑难解答

重新安装 Microsoft Store 应用

让我们详细看看每条建议：

如果 Microsoft Store 中的登录凭据不正确或已损坏，下载应用程序时可能会卡住。要修复此问题，您必须注销并重新登录 Microsoft Store。以下是具体操作方法。

首先，通过在“开始”菜单中搜索或单击任务栏上的“商店”图标来打开 Microsoft Store 应用程序。打开后，单击顶部栏上的帐户图标。这将打开用户选项菜单。

在这里，单击/点击“退出”选项。如果您看到确认提示，请单击“是”或“退出”按钮。

注销后，再次单击用户图标，然后单击/点击“登录”按钮。

Microsoft Store 将提示您选择要登录的帐户。选择您选择的帐户即可重新登录。

接下来，关闭并重新打开应用程序。之后，尝试从 Microsoft Store 下载应用程序。

如果某些商店应用程序文件已过时或损坏，您可以通过修复 Microsoft Store 应用程序来恢复它们，从而修复应用程序在下载过程中卡住的问题。

使用 Windows 键 + I 键盘快捷键启动 Windows 11 设置应用程序。之后，导航到侧边栏上的“应用程序”选项卡。接下来，单击“已安装的应用程序”选项。您可以假设，Windows 在此页面列出了所有已安装的应用程序。

在已安装的应用程序列表中找到 Microsoft Store 条目，然后单击其旁边的三点菜单图标。从菜单中选择“高级选项”。

向下滚动 Microsoft Store 应用程序设置页面，然后单击/点击“修复”按钮。

这样，Microsoft Store 应用程序就已修复。您将在“修复”按钮旁边看到一个小复选标记。之后，尝试从 Microsoft Store 下载应用程序。

修复后，您还可以尝试重置 Microsoft Store 应用。完全重置会重置所有存储文件。这意味着，如果某些商店文件丢失、损坏或过时，重置将修复应用程序并解决应用程序在下载过程中卡住的问题。

单击任务栏上的图标或按 Windows 键 + I 键盘快捷键打开“设置”应用程序。进入“应用程序 > 已安装的应用程序”页面。在这里，找到 Microsoft Store 应用程序条目，单击其旁边的菜单图标，然后单击/点击“高级选项”选项。

现在，向下滚动并按两次“重置”按钮以重置 Microsoft Store 应用程序。

重置后，尝试从 Microsoft Store 下载应用程序。

当任何商店应用程序（包括 Microsoft Store 应用程序）出现问题时，您可以使用 Windows Store 应用程序疑难解答来查找并解决问题。 Microsoft Store 下载应用程序时遇到困难也不例外。以下介绍了如何查找并运行 Windows 应用商店应用程序疑难解答。

打开 Windows 11 设置应用程序。

导航到侧边栏上的“系统”选项卡。

向下滚动并单击/点击“疑难解答”选项。

单击/点击“其他疑难解答”选项。

向下滚动并单击“Windows 应用商店应用程序”旁边的“运行”按钮。

按照屏幕上的说明进行操作。

按照说明操作后关闭疑难解答窗口。

这样，卡在下载过程中的应用程序就得到了修复。

最后，重新安装 Microsoft Store 应用程序以修复应用程序在下载过程中卡住的问题。

以管理员身份打开 PowerShell。

键入“Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore |删除-AppxPackage”并按 Enter 键。

这样，Microsoft Store 应用程序就会重新安装。

重新安装 Microsoft Store 应用程序后，您可以尝试从中下载应用程序。