这可真是拿着人命当儿戏啊，重庆燃气的问题曝光了一次次又一次，看来还是没有引起足够的重视，居然如此的敷衍客户，更能说出“死了国家会赔的，不要担心”这种话来，经过检查燃气表接口处还真出现了漏气的情况，差一点就出大事了，幸亏用户警惕心强。
这是什么工作态度？2月17日家住重庆市南岸区茶园某小区的业主发现自己家的天然气表连续几天不停地震动，还伴有类似于机器运转的声音，这位业主大姐感到十分担忧，害怕会发生安全事故，于是拨打了燃气公司的客服电话寻求帮助。
然而，让她没有想到的是，燃气公司在接到她的求助之后并没有表现出应有的重视态度，反而有一位工作人员给出了极其不负责任的回答：“死了国家会赔的，你不用担心”。
媒体报道
这种冷漠的态度激怒了这名业主，大姐在社交媒体平台上曝光了这件事，引起了广泛的关注。
后续面对社会舆论的压力和网友们的口诛笔伐，重庆燃气集团很快采取了一系列措施，们在2月19日晚间派遣相关人员前往该住户家中正式表达了歉意，并联合物业管理人员一同对整个单元内的天然气设施进行全面检测。
经过细致检查，技术人员确认该住户大姐家中的燃气表确实存在着轻微泄漏的情况，立刻给更换了一个新的设备并且修复了管线故障，而后这家的天然气表再也没有出现过类似的震动状况。
重庆燃气集团还对外宣布已经启动内部调查程序，对之前那位言辞不当的服务代表给予了严厉处分：扣除一个月工资一千元人民币，并安排参加为期一周的专业技能培训课程。
重庆燃气问题重重尽管如此重庆燃气公司依然面临着来自社会各界尤其是消费者的强烈不满情绪，因为此前被曝光的也是重庆燃气集团因为多计费的事件闹上了热搜。
2024年4月首次被查处： 2024年4月，重庆燃气集团因多计多收燃气费问题被查处。当时相关部门对经调查确认的违法违规行为和相关责任人进行了严肃追责问责，重庆燃气集团也表示将确保问题真改、实改、改到位，切实维护客户利益，努力提供更好的服务 。
2025年1月再次被投诉： 2025年1月，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常，重庆市市场监督管理局、市经济信息委迅速成立调查组，深入开展群众反映问题调查核查，督促企业受理办结投诉7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿条。
调查结果显示，重庆燃气集团仍未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题。
2025年2月14日通报处罚： 2025年2月14日，重庆市市场监督管理局发布了《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》，指出重庆燃气集团未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。
市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，并拟处罚金共计810万元，同时成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治
2025年2月16日公司回应： 2025年2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告，表示公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意。公司已派驻整改督导专班，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责 ，结果到了2月17日之后又出现了这件事，不知道反思了什么！
