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距离2024长城汽车智慧工厂马拉松已经过去小半个月了,从活动角度来说,这就是一场长城汽车与保定市民们的盛宴,也是长城汽车与海内外参赛者们的盛宴。
不过在“跑步”之外,这一场活动其实还有另外一层含义,那就是长城汽车全面to C的开始。
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在活动前的欢迎晚宴上,长城汽车CGO李瑞峰就针对营销全面to C有过这样一段讲话“从低调走到聚光灯下的背后,是长城汽车34年的厚积薄发、一如既往的开放坦诚、以及从未改变的与用户间的真诚沟通。其实长城汽车本就如此,只是现在它的形象更加鲜明!”。
更加鲜明,肯定需要一些新的方法。
就比如,老板亲自出面当网红。在雷军的小米汽车与周鸿祎的哪吒汽车已经尝到了甜头之后,我们也看见了长城汽车董事长魏建军的亲力亲为,开微博,上抖音,把如今年轻消费者们喜欢的沟通渠道,魏建军玩了个遍。
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而除了魏建军自己,李瑞峰和长城汽车各个品牌高管团队,也集体入驻了微博,这些都体现了长城汽车和外界真诚、开放的沟通态度和举措,也是长城汽车顺应市场规律,以互联网思维快速灵活应变的积极一面。
只是值得注意的,高管建立to C的沟通渠道,也得分是作秀还是真沟通。事实上,在长城汽车之前,在雷军和周鸿祎之前,很多车企都有过这样的操作尝试,但最终都没有坚持下来,因为他们所谓的to C,本质还是一场面向B端的作秀。
甚至就连长城汽车这一次所谓全面to C的转型,在过去的小半个月里,也一度被人怀疑过是作秀。
就比如马拉松后的第二天,5月20日,李瑞峰就有发过一篇关于魏建军批评哈弗H6营销工作的微博,字数很多,也写了很多方面,但因为措辞等原因,不少业内人士和用户都认为这是“发给魏建军看的”,表面是to C,实际还是to B。
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但意外的是,短短一天时间不到,这条微博互动量就破万了,而传统to B是不会有这样的流量表现的。当然,互动中有谩骂的,有批评的,也有为H6提建议的,所有的李瑞峰都欣然接受了;5月21日,他自己又发了一条微博来说这些评论,并主动提及“骂归骂,问题要解决。”
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事实上,从笔者截图的字里行间,大家应该也能看出21日这条微博核心是语气措辞的变化,它和20日那条微博本质上是一样的,都是在说工作,说营销,说车型技术产品力,但一个措辞点的变化,一个能直面网友评论并积极回复的心态,一下就把to C的感觉做到位了。
而从21日到本文截止的30日,李瑞峰又有多条微博内容更新,有聊经销商的,有聊车型的,甚至还有给其它内容互动点赞的,变化肉眼可见,也可以说是与网友们互动的愈发自然,愈发的没有所谓的领导架子。
换句话说,这就是真正的to C。
就像马拉松,第一次起跑拍个照很容易,坚持下来却很难,成绩与变化都不是一朝一夕的,改变需要时间。
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同样的,长城汽车全面to C的营销也在像跑马拉松一样持续转变前行。5月26日,魏建军和虎哥说车开启了一场直播,舆论一开始的偏向,其实是与李瑞峰20日发那条微博时的方向一样,都说这是长城的秀,选择与于虎合作本质还是to B而不是to C。
但是,从26日之后全网的讨论来看,包括从这次直播内容中衍生出的,关于长城汽车油耗偏高等的一系列讨论话题热度来看,这场面向全网观众的直播无疑是成功的,那它就是to C而不是to B,毕竟这场直播确实是直达用户了,也引发舆论的关注与热度了,甚至还提前为30日新一代哈弗H6预售埋下了高关注度的种子,因为魏建军说了,他准备了103辆车可能要送出去。
所以自然而然的,30日晚的新一代哈弗H6预售发布会,就又成了一场长城汽车全面to C转型的完美证明。
怎么证明呢?业内人士应该都知道,每一场发布会后,他们的朋友圈都会变成“广告圈”,统一的文案,统一的图片,在并没有什么效果的大量转发传播之后,甚至还会触发系统对于“广告”的自动折叠屏蔽。
但是新一代哈弗H6预售之后的,他们的朋友圈却是这样的。
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大家都参与抽奖了,还主动安利给身边人,而不是机械的复制转发,这样的画面,此前只在特斯拉与小米汽车发生大事时有过。
毫无疑问,带动一帮to B的来做出了to C的行为,长城汽车成功了,也说明长城汽车所谓的全面to C,绝不是一句作秀的说辞。
当然,我们是乐见长城汽车做出这样改变的。
作为中国自主汽车品牌的头部企业,长城汽车多个品牌车型的品质与技术均走在世界前列,但所谓酒香也怕巷子深,或者说也怕舆论影响下的劣币驱逐良币,长城汽车愿意做出to C的改变,本身对市场消费者是有利的。
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最后,笔者再次借用李瑞峰在当时活动欢迎晚宴上结束时的一句话:“对美好,我们总是充满期待;对事业,我们一直充满热爱。”在当下的环境中,to C转型的,除了长城汽车,也还有我们,大家都是以对车的热爱,去期待更好的未来。