疫情全部放开之后的第一个节日,意料之中的火爆异常。据媒体报道,预计今年“五一”假期将有超2.4亿人次出游。黄山景区旅客由于夜宿人员较多,公共场所容量有限,部分游客不得不在景区旅游公厕过夜。长沙市爆满的游客把高铁站挤成了地铁站,五一商圈一天接待游客45万人。泰山上面人满为患,人行道被上山的游客与下山的游客堵塞,没有看到云海,只看到了人山人海。
不过,要论今年五一哪里人气最高,自是新晋网红城市——淄博。淄博市原本是一个人气一般的城市,虽然旅游资源不少,但一直不温不火,没有爆款,今年却依靠烧烤而成为旅游爆款。据媒体报道携程数据,五一假期淄博首日旅游订单量,同比去年增长超40倍,对比疫情之前的2019年“五一”首日增长3.6倍,酒店订单量较2019年增长近9倍。更为吸引人的是,淄博把烧烤变成了网红艺术节,全国各地的网红明星、主播纷纷汇聚淄博,将烧烤城变成了大秀场。
淄博烧烤火了,淄博市政府也火了。因为淄博市推出了一系列让人匪夷所思的举动,可谓是“极不符合”市场经济规则。
第一,别人拉客,淄博劝退。在其他地方都拼命宣传吸引游客的时候,山东省淄博市文化和旅游局4月26日发布了《致广大游客朋友的一封信》,称“五一”期间城区酒店已基本售罄,客流量超出接待能力,预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队时间长等问题,将影响体验效果。建议游客错峰出游、避免扎堆,暂缓到淄博。
第二,酒店限价,坐地退钱。市场火爆之后,涨价是普遍规律。媒体报道,五一期间西安锦江之星、桔子酒店等多家连锁酒店在节前价格翻倍的基础上又高出一两百元,热门景区附近的经济舒适型酒店单日价格基本超过千元。携程旅行平台方面曾对媒体表示,厦门市各家酒店、民宿在“五一”期间涨价20%~500%。北京前门地铁站附近的速8酒店,日常单价四百多元,“五一”期间大床房单价高达2225元/晚。再来看看淄博,4月16日,淄博市场监管局发布关于《规范经营者价格行为提醒告诫书》,明确要求,各宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区不得随意涨价。张店区一家酒店因为涨价超过1.5倍,被市场监管局立案调查。一位苏州游客在网络自曝,预订的1341元一晚的五一淄博酒店,被通知退款600元,“坐地降价”冲上热搜。
第三,成本增加,烤串限价。随着市场火爆,客流增加,食材出现涨价,人工成本也在提高。据媒体报道,从4月初到现在,孜然由10元一斤涨到24元左右,蘸料由80元一箱涨到92元一箱,小葱由七八毛钱涨到1元钱。成本提高,而且市场如此火爆,烤串涨价似是必然。而淄博市为了维护市场形象,一直摁着终端价格不许涨价,这在全国绝对是绝无仅有。
淄博烧烤的火爆有些偶然,淄博烧烤的持续火爆却是必然。淄博市政府将烧烤当成了一项“事业”来抓,采取了一系列“反市场规律”的操作,终于实现了“流量”变“留量”。
淄博市的这些“反常”操作,无疑赢得了口碑,希望淄博市能保持定力,淄博的商家也能保持定力。当然,如果成本真的是提高了,终端价格该涨也得涨啊,否则品质的保障可能就是问题。也希望其他一些地方也能学学淄博,在尊重市场规律的基础上,坚决打击借机涨价、趁乱宰客、以次充好等突出问题,维护良好形象,让客人乘兴而来,满意而归。