安徽：三个女生点一碗面，店家劝说不要聊天，双方争执，谁对谁错

文/木槿夕先生

餐饮行业，碰到什么人都有可能，才会有“顾客是上帝”的说法，很多商家对顾客的要求都是尽量满足，但是碰到一些难缠的顾客，店家还是会束手无策。

奉劝一句，千万不要和顾客发生争执，很容易就会遭遇网暴，安徽蚌埠的一家面店老板就碰到了这个问题。

7月25日，一名网友在网上曝光，还要求12315和市场监督管理局介入，认为她碰到了一家难缠的面店。

举报者是一名女生，她控诉店家对她们进行辱骂，店里还有一个男性在吃饭，就过来赶她们离开，觉得老板就是在欺负人。

顺着举报者的信息深挖，原来女生和两名同伴点了一份面条，由于同伴不想吃面条，她们在进店前就买了烫菜和烤串，接着女生点了一份面条，三人一边吃饭一边聊天。

面店老板看到三个女生就点了一份7块钱的面条，还一直在边上聊天，感觉到愤愤不平，于是上前提醒她们不要聊天。

相信这句话的言外之意是希望三名女生尽快离开，只不过女生听完心里不舒服，双方发生了口角，女生还拍下老板的样子，发布到网上控诉他的行为。

“看我们是三个人点一碗面，我根本不会给你下这个面。”

“你们年纪轻轻的，怎么干这种事？”

原视频的时长并不长，女生拿着手机拍下了老板的样子，老板有经验，拿起手机对准三名女生，一场“7块钱的面”纠纷就此展开。

视频画面显示，老板强调“一碗面7块钱”，服务不了她们，女生一直引导老板骂人，老板对着镜头解释，他只是说了，“让她们别聊天”的说法。

由于当天晚上的时间不早了，店内还有另外一个男性，同时还有店员在一旁，这件事是很容易核实情况的。

到底老板有没有辱骂三名女生，这是此事的关键，假如老板真的有过辱骂女生情节，很有可能会要求向当事人道歉。

捋一捋这件事的原委，老板是有错的，他不应该要求顾客不要聊天，暗示她们趁早离开，导致女生有机会拍下视频证据。

反观女生，她并不是一点错都没有，按照一人一碗面的标准，她们三个人就点了一碗面，还一边聊天，显然是占老板的便宜。

要知道，餐饮店老板的经营方式单一，全靠薄利多销，一碗面即便是赚一半，也只有3.5元的利润，没办法支撑服务三个女生的费用。

虽然老板的反应有些过激，但是女生也有问题，没有具体考虑到老板的感受，她们点一份7块钱的面，确实有些说不过去。

“我只让你们不要聊天了”

理解了前因后果之后，我们会发现，这件事并不复杂，还是店家和顾客沟通的问题，店家忍不住要戳破女生爱占便宜的小毛病，顾客想要用7块钱享受三个人的服务。

孰是孰非，我想大家心中有数。

回顾这件事，让我们看到了顾客和店家之间存在的一些问题，没有选择合适的方式解决纠纷。

有知情人透露，当时商家已经准备收店了，可是三名女生还在聊天，进一步刺激了店家，这才有了双方争吵的事端。

不可否认，有的店家斤斤计较，但是也有一些顾客是得寸进尺，完全不考虑店家的感受。

记得之前有一个妇女带着两个孩子，到一家面点点一份面汤，店家正好有免费加面的优惠，妇女就拿了三个小碗，要求服务员给她们加三碗面。

从法律上说，她们是消费者，面食是店家承诺免费加的，并不算违规，但是被路人拍了之后，大部分人还是站在老板一边。

两件事其实是一件事，要是三个女生按照一人一份的标准点餐，想必老板是愿意多等她们一会的。

可是三名女生并没有考虑到这一点，成功激怒店家，双方都有不对的地方，希望大家能够理解这个逻辑。