有个输液的门诊病人，在急诊留观室。

她跑到护士站问我：“你有卫生纸吗？我拉肚子，没带纸。”

我看了她一眼，还是随手给她拿取了两张。其他同事看到了，对她说，北边大厅里自动售货柜里有卖的。

其实，她是不悦的。

“你们医院怎么条件这么差！上个卫生间还得跑到二楼！”

当患者不满意时，我们这边最常听到的就是：

“你们医院条件怎么这么差！你们服务态度怎么这么差！”

医院里的“高频之声”

在医院这个充满着生老病死、希望与绝望交织的特殊场所，有一句话似乎总是萦绕在人们的耳畔。

要说在医院里听到最多的一句话，那恐怕非“放松点，别紧张”莫属了。

“放松点，别紧张”

当你躺在手术台上，心都快提到嗓子眼儿的时候，医生这句温柔而坚定的“放松点，别紧张”，就像是一针镇定剂，试图安抚你那颤抖的心灵。据不完全统计，有超过 70%的手术患者都曾听到过这句话。

在做各种检查时，比如令人紧张的胃镜检查，医护人员也会轻声说：“放松点，别紧张。”仿佛这几个字有着神奇的魔力，能让患者紧绷的神经稍稍松弛。

还记得有一次，我陪朋友去医院打针。朋友从小就特别怕打针，当护士准备扎针时，朋友的脸色瞬间变得煞白。这时，护士姐姐微笑着说：“放松点，别紧张，一下就好啦。”朋友听了，虽然还是有些害怕，但情绪确实缓和了不少。

其实，“放松点，别紧张”这句话不仅仅是简单的几个字，它背后蕴含着医护人员对患者的关怀和鼓励。它传递的是一种力量，一种让患者相信自己能够战胜恐惧、战胜病魔的力量。

总之，在医院这个充满挑战和未知的地方，“放松点，别紧张”这句平凡而又充满力量的话语，始终温暖着每一个患者的心。愿我们都能在需要的时候，听到这句贴心的安慰，也愿我们都能拥有健康的体魄，少一些与医院打交道的机会。

你们身边听到最多的一句话是什么？