近期，杭州的马女士购买了一台Vertu IRONFLIP手机，但是在使用过程中出现了卡顿的现象，尤其是打游戏或者扫码付费时，会感到非常卡。

马女士对手机感到不满意，在购机第二天以后，到店中提出退货。但是店铺工作人员经过检测以后表示，手机没有问题，并且手机已经激活使用，影响二次销售，因此不予退货！

虽然Vertu IRONFLIP手机还提供了私人管家服务，包括一键呼叫直升机、帮订餐厅等700多种服务，但是马女士表示这些服务是真实存在的，但是需要另行付费。

马女士购买的Vertu IRONFLIP是纬图推出的第一款竖屏折叠手机。搭载8 Gen 2+ A5独立安全芯片，12G运行内存，512G存储空间，主摄为5000万像素，与现在市面上主流的手机没有太大差别，但是由于属于奢侈手机，因此在国内的售价从2.98万到10.98万元不等。

很多人以为Vertu是国外品牌，实际上早已被中国资本所控制。VERTU是诺基亚于1998年创立的高端奢侈手机品牌，由于采用精湛的手工制作工艺、高档材料，如金、铂金、钻石等和个性化服务而著称，一度成为奢侈品手机市场的领军品牌。

进入到智能手机时代以后，随着诺基亚的衰退，VERTU品牌经历了多次转手和重组。在2015年，中国投资机构国鼎投资控股有限公司收购了VERTU。国鼎网络空间安全技术有限公司推出了一款主打安全功能的手机操作系统，用于VERTU手机系列。外界猜测，这可能是基于安卓系统开发的。

从此以后，VERTU手机系列开始具备中国元素。在2023年，VERTU推出了全球首款双模型AI手机METAVERTU2，这款手机结合了Web3和AI技术，提供了PERSONAL AI体验，并在加密体系METASPACE上进行了升级，支持不同指纹解锁多个系统，以及点对点绝对隐私存储和分布式加密区块链私钥备份技术。

VERTU在2023年推出了全球首款双模型AI手机METAVERTU2，这款手机结合了Web3和AI技术，提供了PERSONAL AI体验，并在加密体系METASPACE上进行了升级，支持不同指纹解锁多个系统，以及点对点绝对隐私存储和分布式加密区块链私钥备份技术。

尽管VERTU品牌历史悠久，但是在智能手机市场竞争激烈和消费者需求快速变化的背景下，VERTU的未来发展仍然充满挑战，这也可能体现在售后服务上面。马女士在购机后，无法顺利退货，就是一个实例。