为何肯德基麦当劳从来不驱赶过夜者

如果不是遇到了困难谁又会在快餐店过夜呢，有人说是因为肯德基和麦当劳内部有文件有规定不得驱赶客人，其实肯德基和麦当劳并没有明文规定不得驱赶过夜者。但是好像无论是报纸还是媒体都有类似的报导，这好像也成为洋快餐了一个不称文的内部规定。在东京新宿的麦当劳，凌晨三点依然亮着温暖的灯光。西装革履的"网吧难民"蜷缩在角落，公文包就是他们的枕头；刚下夜班的便利店员工用番茄酱在薯条包装纸上演算账单；离家出走的少年把作业本摊开在餐桌，用免费续杯的可乐提神。这些场景构成了亚洲都市特有的深夜图景。 店经理山田透露，公司有不成文规定：只要不影响营业，不驱赶任何客人。这种宽容源于2011年东日本大地震，当时麦当劳门店成为临时避难所，自此确立了"社区应急设施"的定位。收银台下的急救箱、随时可取的饮用水，都在默默延续着这份承诺。

还有一篇报道48岁的张建军已经在上海火车站肯德基住了73天。他每天清晨五点准时收起铺在座位上的报纸，用冷水抹脸后开始寻找日结零工。"这里比桥洞暖和，服务员从不给脸色看"，他说着把劳务合同塞进印有肯德基标志的纸袋。这些过客严格遵守隐形规则：购买最便宜单品，保持座位整洁，在早高峰前恢复原状。 社会学教授李明宇指出："这些空间提供了最低限度的尊严。可以充电、有卫生间、能避寒，对边缘群体来说就是诺亚方舟。"这种微妙的平衡背后，是企业社会责任与经营成本的博弈，更是城市化进程中难以回避的生存命题。

广州体育西路的麦当劳二层，形成了独特的"过夜者社区"。大学生王璐发现，常客们自发轮值占座，新来者会收到写有WiFi密码的纸条。收银员小陈说："我们知道那个穿灰夹克的大叔等早班公交，戴眼镜的小哥在准备公务员考试。"这种默契衍生出新型的城市共生关系。但温情背后暗涌着矛盾。有的门店不得不增加夜间保洁频次，处理留在卫生间的个人物品；消费者投诉时有发生，某分店因过夜者过多导致营业额下降15%。企业在人道关怀与商业利益间的摇摆，折射出现代社会的深层困境。

企业要想做大做强不仅仅是关怀企业的员工，把自己的产品做好更重要的是要肩负更多的社会责任感说，起来容易做起来难，更多的餐饮业，别说你要借住一宿，你不去消费，你哪怕想免费用他一次厕所都不见得会给你用，所以麦当劳肯德基才能够做大做强连锁店遍布世界各地，这就是社会责任感，它能够给予暂时遇到困难的人一个栖身之所，能够让战时碰到困难的人，感受到社会的温暖可能有水喝，还能够上卫生间，还能够给自己的手机充电，这已经是一家企业对于不消费的顾客最大限度的包容。