高铁版拼车!高铁行驶到半路两车互换乘客?铁路应急做到暖心服务

脚底抹油事 2024-04-11 05:24:59

高铁也拼车!4月3日,一列由上海虹桥站开往湖北大冶的高铁列车,在行驶到半路因信号故障在江苏镇江南站互换乘客,全部乘客与另一辆高铁换乘,高铁中途换乘在我国也是首例。

据上游新闻报道,4月3日晚,从上海虹桥站开往湖北大冶北站G1728次列车,16:55分从上海虹桥站出发,21:32到达大冶北站,全程行驶4小时27分,列车16:55分从上海虹桥站出发,列车在行驶1小时左右时出现了信号故障,列车运行缓慢,大约20分钟左右到达江苏镇江,临时紧急停靠在江苏镇江南站。随后列车启动紧急应急措施,通知所有的乘客下车换乘,在镇江南站换乘另一辆高铁G9584次继续行程。

据G9584次列车乘客讲,列车从南京南站出发,终点是上海虹桥站,全程一个小时多,行驶还不到20分钟就临时停车镇江南站,在镇江南站与G1728次换车换人,延误了大概40分钟后左右,20:50左右才到达上海虹桥站。

据G1728次列车乘客讲,两列高铁换车换乘客,整个过程大约经历了1个小时左右,19时40分G9485从镇江南站才开出。在换乘的过程中,铁路工作人员耐心的解释故障原因, 暖心的服务很贴心,还免费给乘客发放了八宝粥和矿泉水、牛肉粒,并热心调整座椅方向。虽然列车延误了2个小时,但是突发故障我们是可以理解的,工作人员暖心的服务让我很轻松,旅途很舒心。

乘客中途换车

高铁故障两车互换乘客属于突发情况,在我国高铁还是首例,虽然换乘晚点延误了乘客时间,给乘客出行带来困扰和麻烦,但是铁路临时突发应急处理得当,临时调度换车,让每一个乘客回家,暖心贴心的服务,让乘客感到旅途的温暖,真正做到了铁路为人民的宗旨。

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