白牌电视机该算假货,还是打假新路?

舒圣祥律师 2018-08-01 14:45:45

舒圣祥

创维集团日前发出声明,称在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售。对此,拼多多创始人黄峥表示,拼多多愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案,以及联合中国白牌电视机产业带,探讨品牌化发展策略。

所谓“人红是非多”,企业也一样。当你还是个小孩,没人会注意你,因为你还根本不是个儿;但当你日渐强壮,突然就上市了,歌里唱的“成吨的口水与鄙视”也就来了。7月26日刚刚上市的拼多多,此刻体验大抵如此。

“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。”上市对一个企业来说,意味着必须迅速告别初创阶段的激情与懵懂,走向公众企业的规范与成熟。人们看待你的眼光会变得不一样,竞争对手的煽风点火也会多起来。从上市的那一刻开始,企业必须承担起更多社会责任。

具体到电商,无论模式怎样创新,打假始终是最头疼的难题,也是生存发展的底线。之前有过报道,因为售假、虚假发货、与描述不符等,被扣除赔偿金赔付消费者,曾有多个问题商家到拼多多上海总部“维权”。问题商家闹事,说明拼多多打假是动真格的,只不过,距离完美还有很长的路。

电商打假为何这么难?不仅因为所有假货都来自线下,像雾霾一样从四面八方扑来;更因为,确实有追求低价的消费者大量存在。任何商品,物美价廉都只是理想状态。要么更偏向于物美,要么更偏向于价廉。消费者买了假货,可能是被骗了,花了高价买了次品;但在电商平台上,更有可能是受了价廉的诱惑,并非没怀疑过是否正品。

如果商家以“傍名牌”之类方式,或者给商标改个字,或者干脆直接冒充,虚假描述,欺骗消费者,那当然是售假无疑,必须严厉打击。在这方面,品牌商家和电商平台,应该成为合作打假的伙伴,因为制假售假只有在电商平台上,才更容易现出原形。

但是,如果商家并没欺骗消费者,也没有损害品牌商家利益,而是直接告诉消费者,自己就是走的价廉路线,品质可能差一点,价格绝对便宜。这种情况是否仍属假货,或许就值得商榷。白牌电视机就是一个很好的例子。

所谓白牌,其实就是没牌子,很便宜就能买到。台式电脑时代,很多人都有过攒机经历,到电脑市场上买配件,自己组装电脑。白牌电视机跟此很类似。白牌电视机不一定物美,但好歹价廉,满足了低收入消费者的现实需求。其实,因为生产不了液晶面板,某些实力一般的彩电企业,未尝不是个“螺丝刀组装工厂”。

追求低价的用户真实存在,如何在规范平台打假的同时,也不伤害他们的需求,是个值得思考的问题。假货之可恶,主要可恶在以次充好,可恶在虚假描述。白牌电视机式的产品,如果并不欺骗消费者,而是建立在诚信交易基础上,给它们一条出路,未尝不是解决假货问题的有效手段之一。

有需求就有市场。既然低价需求真实存在,就不要简单否认;我们要打击的是消费欺诈,而不是要消灭价廉商品。如果说重拳打击假货是一种“堵”,白牌电视机或可称为一种“疏”,疏堵结合,更有利于假货“雾霾”的彻底消除。只要社会舆论抛弃成见,给出探索的空间和时间,社交电商一定会有更好的未来。

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合肥律师。资深评论员。