11吨货,客户只派1个搬运工,货车司机怒了

不想工作研究中 2024-09-13 16:39:52

客户让送11吨货,仓库只有1个搬运工,一天没搬完,司机急了直接带着货开车走了。

事情还得从前天说起。北京的一家老客户突然下了个大单,足足1吨货!我一看这量,立马就决定不走物流,直接找配货车更划算。我在平台上发布了信息,运费一口价3100,为了避免司机放鸽子,我还特意设置了100元不退的信息费。

果不其然,不到十分钟,就有一个司机接了单。电话里,司机仔细询问了货物体积、装货时间,确认无误后便爽快答应下来。然而,就在我准备挂电话时,司机突然话锋一转:“那个…3100的总价是不是有点低?还要扣100信息费…”

我一听就知道他想让我退信息费,于是毫不犹豫地拒绝了。我语气强硬地说:“你都已经接单了,还要跟我谈运费的问题,信息费是平台的。你要么装,要么就别接,我重新找车!”

司机见我态度坚决,只好无奈地答应了。当天,一辆13.5米的高栏车准时抵达公司,我提前安排好的搬运工和叉车师傅也已经就位。装货的时候,我和司机闲聊了几句,得知他第二天就能到北京,心里还挺满意。

然而,我没想到,这批货竟然会引发一场持续一整天的拉锯战。

第二天早上,我刚到公司就接到了司机的电话,他说他已经到达客户仓库,但客户迟迟不安排卸货。我连忙联系客户,对方却说仓库爆满,需要先把昨天没发完的货处理掉才能卸我们的货,最快也要下午两三点。

我顿时火冒三丈,这不明摆着让司机干等一整天吗?我强压着怒火,再次拨通司机的电话,安抚他稍安勿躁,并承诺会尽快催促客户。

时间一分一秒地过去,我的心也越来越沉。下午一点,司机再次打来电话,语气中充满了愤怒和无奈。原来,客户只安排了1个搬运工,而且中午还去吃饭休息了一个多小时,到现在才卸了不到一半的货。

我再次联系客户,对方却开始推诿,说搬运工也需要吃饭休息,让我不要催。我差点气乐了,这明明是他们的责任,怎么反倒成了我的错?

无奈之下,我只好向老板汇报了情况。令我更加震惊的是,老板竟然也觉得司机等一等是应该的,让我不要再管了。

我彻底无语了。难道在他们眼里,司机的時间就不是时间吗?难道客户一句“今天很忙”就能成为无视他人时间和安排的借口吗?

下午三点半,司机又打来电话,我索性没有接。我们老板跟客户都不想面对这个问题,那凭什么我要夹在中间受气呢?

四点左右,司机再次打来电话,这一次,他几乎是在咆哮:“你们到底什么意思?一直不接电话?就安排了1个搬运工,现在又要下班了,这货到底要不要了?”

我还没来得及解释,客户的电话也打了进来,质问司机为什么不让搬运工卸货,还把车门关上了。我再也忍不住了,对着电话吼道:“你们卸货太慢了,司机都在你们公司等了一天了,才卸了不到一半的货,他车上还有急货要送,等不了要走了。”

挂断电话,老板黑着脸走了过来,劈头盖脸地把我骂了一顿,怪我处理不当,还让我赶紧联系司机,让他不要把货拉走。

我再次拨通司机的电话,电话那头传来司机愤怒的声音:“我已经等了一整天了!还要我怎么等?你们这种人站着说话不腰疼!”

老板一把抢过电话,和司机理论起来。然而,无论老板如何解释,司机都坚决表示要将剩下的货物卸到其他物流公司,让客户自己去提货。

最终,司机还是开着车扬长而去,留下我和老板面面相觑。

在客户和老板眼里,司机送货就应该无条件地等待,但他们却没有意识到,每一个在路上奔波的司机,背后都有自己的家庭和生活。他们为了生活而奔波,他们的时间也同样宝贵。

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