中国移动集团公司

中国移动公司服务真的让人无语，

改个套餐像玩皮球似的踢来踢去！

按预约早上9：15去移动营业厅办套餐更改业务，工作人员接过我的手机和身份证，手机操作电脑打字工作电话联系一通忙碌，上级公司回电说我的身份信息比对不符…

中国移动营业厅

她又是一番手机操作电话解释后，对我讲：“已经帮你更改好了，你回去后接到10086打来电话身份核实后，回复下就可以了…”

9：41上班时接到10086电话，那男工作人员说：“先生，你的身份证信息在我这里数据维护后，已经比对通过了，下午如移动公司电话打给你，你接一下就行了。”

10086工作人员来电

16：46准备回家时，再次接到10086一个女工作人员的电话，说：“你的套餐我们这儿没法改，我们没这个权限。移动营业厅就能改，为啥要叫我们改？师傅，明天你再去一趟移动营业厅吧…”

10086工作人员来电

一个移动号码已经用了二十几年的老用户，真是挺郁闷，试问中国移动浙江公司：

1.浙江提出的口号：“最多跑一次！”你们做到位了吗？

2.移动号码取得和使用都要实名制，身份证比对不符是谁的原因？

3.上级移动说我身份证不符，再电告营业厅。维护下数据分分钟的事，为啥弄得这么复杂？

4.上级移动既然没改套餐的权限，为何你们三个人给我3种不同的说法？塞责扯皮，推来推去？

不愿投诉，只要服务！