人力资源总监
人力资源总监，不是一个部门领导，而是企业人力资源管理系统的主要负责人，也是企业经营管理的核心领导成员之一，其承担着把人力资源纳入企业运作体系之中，使之支持企业发展的任务。这是管理学给出的定义。
最早，国内没有“人力资源总监”一说，统一的提法是“人事经理”。如今，许多企业都很时髦地将人事部改为人力资源部。事实上，人事资源部与人事部是完全不同的两个概念，管理理念也有很大不同。同理，人力资源总监与人事经理的工作方法、工作内容、工作思路也是大相径庭的。所以，只改个名字，企业的人事管理领域还是只会在人事部的范畴内。
刘老板投资建了一家工厂，让自己的一个亲戚做人事经理，先过渡一下，负责招聘与培训。从开工那天起，工厂就一直在四处招人，结果来一批走一批，严重影响企业正常生产。刘老板觉得人事经理工作做得不到位，于是请来一位从事了20多年的人力资源管理工作的高人。高人对企业把脉后，建议刘老板：不能再叫“人事部”，现在流行的叫法是“人力资源部”，而且详细说明这两个部门工作思路与管理理念的不同。
刘老板听后，说这建议不错，有我的支持，你这个人力资源总监就放手干吧。正式上任第一天，总监就针对企业存在的用人问题，悉数给出了解决方案。上任三个月，工厂就初步建立起了较规范的招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工管理等人才管理体系，而且，他还为工厂引进了先进的管理念与思想。半年后，工厂面貌焕然一新，效益逐月攀升。
原来老板片面地认为，人力资源总监只需做好招人、培训、管人就可以了。，这种观念是错误的。对于一个成长型企业来说，当它发展到一定程度，必须要注重人力资源的开发、利用、管理。人力资源总监该做的工作，不应是琐碎的、具体的，而应具有战略性、全局性。
其实在现实中，不少人力资源管理者都不是很清楚：人力资源总监到底是干什么的？！比如，一个只有十几或几十人的小企业，也要设立人力资源总监一职，这就完全没有必要。有的企业上千人，也不设人事管理部门，觉得没必要，而让行政部门管人事。
这两种做法都是错误的。那人力资源总监到底是什么？企业要不要设立人力资源部与人力资源总监一职？这都需要根据企业的实际情况来决定（图1-1）
人力资源总监
图1-1 人力资源管理总监的多种角色
人力资源部是企业的一个战略部门，它负责企业的人力资源战略规划、组织建设、人事政策制定，以及人力资源管理工作、方法和手段的运用。这种重要性也决定了人力资源总监在企业中会扮演如下几种角色。
1.是助手，也是参谋
在企业中，人力资源总监最主要、最直接的关系就是他的老板，工作要向老板报告，对老板负责。尤其是在人力资源管理制度与政策、人事关系与问题的处理上，老板会特别注重倾听人力资源总监的意见。
这时，为了公司的利益，要坚持原则性，必要时可以不考虑老板的顾虑。否则，原则性不强，惟命是从，只会做“传声筒”与“录音机”，很难做好高层的参谋。人力资源总监多“谋”，领导才能善“断”。当然，作参谋时不可以越权左右领导，也不要越位，或者出一些馊主意。
2．是自律者，也是示范者
人力资源总监在管理直接下属的过程中，要真正起到鼓舞、榜样作用，必须要严于律己，让大家认识到，要做好人事管理工作，需先要管好自己——大家既是人力资源管理制度与政策的制定者，同时又是执行者。如，制定的规章制度，自己先要遵守，自己做不到，做不好，怎么去要求别人，说话办事怎么让人信服？再如，下属不清楚的事情，要多耐心讲解，如有必要可以进行适当培训。人力资源总监作为企业的中高层管理者，除了要自律，还要做好模范带头作用。
3．是服务者，又是监督者
人力资源总监是一个特殊的职位，一方面，他做出的决定要通过各职能部门来贯彻，同时，他又需要各职能部门向他反馈信息。这就决定了：他需要服务好各职能部门，树立良好的服务意识，提供优质的服务。另一方面，作为企业的一个核心部门的领导，他还担负着各职能部门劳动与人力资源管理工作的检查和监督的任务。人力资源管理工作是与人的利益联系极为密切的工作，群体性和敏感性极强。所以，要帮助各职能部门主管正确理解公司各项人力资源管理制度与政策，并最终达成共识，避免出现政策与制度无法顺利贯彻下去的局面。
4．是运动员，也是教练员
人力资源总监的管理范围覆盖企业所有员工，而其他部门领导只限于自己的职能范围。所以，在平时的工作中，人力资源总监不但需要与全员一道努力，完成企业目标，还要像教练员一样，随时给员工以帮助、指导、鼓励，让他们少走弯路、迅速成长。这就要求人力资源总监做好这么几件事：多依靠大家办事，少大包大揽；少管理员工的行为，多争取他们的心；多培养员工的团队意识，少让员工单打独斗；多和员工打成一片，少唯我独尊。
想做好人力资源管理工作，除了要学会适时转变自己的角色，还要讲究一定的技术含量，除了要有深厚的人脉，过人的软硬实力，还要有对这份工作独特、深刻的理解。1994年，比尔•盖茨第一次来中国。一天，在一个早餐会上，有位中国员工问他：“你认为是什么原因使微软取得今天这样的成就？”比尔•盖茨直截了当地回答：“People，just people。”比尔•盖茨虽干的不是人力资源总监，但是他把自己的成功归功于员工——只有依靠员工，才能企业走向成功的唯一途径。可见，人才是企业发展的关键因素与资源。
人力资源总监作为开发、管理企业人力资源的关键人物，要想有大的作为，一定要深刻理解人力资源管理到底做什么，人力资源总监到底是什么，这样才能扮演好自己的角色。
