近期，一位深圳卖家在亚马逊上销售的空调服在充电时电池膨胀爆炸，引发消费者关注，该消费者要求数百万日元的赔偿。

类似因不重视产品安全而面临天价赔偿的跨境卖家不在少数，2024年初，一位广州的亚马逊卖家称收到了一份高达1500万美元（约合1.08亿元人民币）的人身伤害索赔起诉。原告于2020年12月购买产品，在2021年8月使用时受伤，卖家却在2024年1月才收到法院文书，被要求找到美国律师应诉。该“天价索赔单”包括对亚马逊的500万美元索赔和对卖家店铺的1000万美元索赔，亚马逊冻结店铺资金的理由是需确保有足够资金应对起诉赔偿。目前原告律师尚未说明具体受伤情况及提供证据。其他卖家对此感到震惊，认为索赔金额不合理。

有卖家建议，遇到此类情况，首先应确认订单是否在保险期内，判断产品是否真的导致买家受伤以及主要责任在哪一方；若确实是卖家主要责任，可与消费者沟通并根据实际情况协商赔偿金额；若协商无果则尽快找美国律师应诉，或根据店铺资金等情况考虑弃店等其他方式。

多发货跨境物流平台认为，产品安全问题对跨境卖家至关重要，一旦出现安全事故导致消费者受到伤害，卖家可能面临高额赔偿。因此，卖家需要重视产品质量和安全性，建立健全的风险管理体系和应急机制，同时购买相关保险以降低潜在损失。

各大电商平台也纷纷加强对产品安全的监管，如eBay提醒卖家遵守欧盟法规，亚马逊严查CPC合规，一些违规卖家账号被封。卖家应重视产品安全问题，遵守合规要求，踏实经营才是长久之道。