经验丰富的推销员都明白这样的道理，除非不得已，否则不要用电话商谈。假如你不得不在电话中商谈，那么要有充分的准备，并且比对方准备的更充分，这个劝告保证可以节省你的金钱和精力。人们在电话中商谈时，常常会失灵。
有时候，电话商谈要比当面商谈更有效率。即使如此，我们还是得注意电话商谈和当面商谈的不同点：打电话的人通常都能占极端的优势；很多重要的事情在电话中比较容易被忘掉；会常常感到压力的存在，被迫作出决定；即使是很简单的计算，在时间的压力下却往往会变得困难。我们心中常不能安定下来，不易集中注意力去听；接电话的人通常处于较不利的地位，因为他往往没有充分的准备；不是找不到资料，就是找不到铅笔，甚至找不到他的秘书；你看不到对方的表情反应，；无法提供证据，也无法进一步调查；当电话来的时候，接电话的人往往心中还要想着其他事情；在通话时，很难不为别的事情打岔。
除了这些以外，另外还要注意避免三个更大的缺点:
第1、电话商谈要比当面商谈更容易误解对方的意思。
第2、没有充分的商谈时间。
第3、当对方看不见你的时候，“不”字也没有那么难出口。
电话商谈本身并没有好坏可言，那就商业活动而言，它也称得上是一个明智的办法。可是人们在电话中常常会犯下一些不该犯的错误，任何人都难免如此。
虽然当面商谈的是最好的办法，但有时人们却会故意选择电话作为商谈的媒介。
对那些不易交谈的人，电话交谈是争取对方注意力的有效方法。大部分人都不会让电话铃声一直响个不停，一旦他们拿起电话便不容易放下来。
电话商谈有时比面对面的商谈更好，因为电话能够帮助你：
（1）、说不。
（2））、不会因为外貌而影响交易。
（3））、可以有较强硬的立场。
（4））、可使自己的立场更坚定。
（5））、易于打断讨论。
（6））、可以把彼此的地位差异减少到最低的程度。
（7））、限制彼此资料的传递。
（8））、可以继续说话，而故意不听对方的话。
（9））、可以时常打岔。
（10））、可以降低商谈费用。
但是千万要记住：只有当你准备的比对方更充分时，电话商谈才会对你有利。
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