在招股书中,自称是中国最大的大众现制茶饮店品牌的古茗,最近有点“烦”。食品安全问题、联名“翻车”接二连三,近日,又因为一个视频,“惹怒”了打工人。
据媒体报道,账号“古茗|广东”在社交平台上发布了一则视频。视频中,几位古茗员工头挂罪牌、手戴形似手铐的纸托,罪牌上写着“忘放吸管罪”、“漏贴效期罪”、“打翻茶桶罪”等,视频配文“以示惩戒,下次…没有下次了”,该视频让“古茗”等相关话题冲上热搜。事情引发关注后,有媒体发现,9月16日,账号“古茗(安吉高禹路店)”也发布过类似的视频。
9月18日下午,古茗在官方账号上发布了道歉声明,表示分公司账号本意是想借鉴热梗“舔狗罪”+“双杯杯托手铐”,没想到给部分网友带来了误会和不适。收到反馈后,已经第一时间下架了视频。在此,公司诚恳致歉。同时也引以为戒,在今后的推广策划中更加审慎,避免误会。为表歉意,古茗将送出1000张单杯饮品免费券。及时道歉加补偿后,古茗通过借势和反转营销,获得了更多的关注。
图片来源:微博截图
这则视频以及古茗的道歉在网上引起了不小的争议,有的网友认为,这件事没有那么严重,“如果是和朋友,这样玩我感觉蛮搞笑的啊”,“只能说太多人脆弱敏感了”。但有的网友觉得,这个玩笑并不好笑,“太不尊重人”,“这个道歉感觉也没啥诚意啊”。还有网友认为,古茗应该给那些员工道歉。甚至有网友表示,将坚决抵制古茗的产品。
图片来源:微博截图
此事之所以能有如此高的关注度,一方面是因为部分网友代入了古茗员工的角色,感觉没有得到公司的尊重。另一方面,也是因为今年以来,古茗“翻车”的次数有点多。“315”期间,古茗因篡改食材有效期被点名,之后,古茗奶茶中喝出虫子、门店出现老鼠引起关注。除食品安全问题之外,古茗还因联名活动陷入了风波当中。前段时间,古茗与手游《恋与深空》的联名活动和物料遭到泄露,同时,又被曝出员工发表了不尊重游戏玩家的言论,导致古茗登上热搜并引发了热议。
图片来源:罐头图库
有观点认为,多起食品安全问题与营销“翻车”,不仅会损害古茗的品牌形象,也许还将影响它的上市计划。今年初,古茗向港交所递交了申请书,茶百道、蜜雪冰城、沪上阿姨也开启了赴港上市之路。这其中,古茗可能相对迫切,因为报告期内,其资产负债率比较高。然而,茶百道上市后,古茗的招股书却失效了,直到现在,古茗都未重新递表。对于招股书失效的原因,有业内人士认为,如若不是企业业绩出现了较大波动,很大可能就是市场给出的估值不符合企业预期。
目前的情况是,古茗虽然道歉了,但不买账的网友较多。不过从另一个角度来看,这对古茗来说也是一个机会,调整自己的品牌营销策略,扬长避短,或许能挽回受损的品牌形象。你对古茗玩梗“翻车”这件事怎么看?欢迎在评论区留言讨论。