本网讯（通讯员：梁克水）3月份以来，工行临沂分行为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，推动落实上级行2024年工作会议“加强消费者权益保护”部署，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，根据国家金融监督管理总局山东监管局办公室关于印发《2024年辖内银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》的通知要求，结合本行2024年“消保教育宣传深化年”总体安排，深入开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动，受到广大市民和客户的一致好评。

图为3月14日，工行临沂分行闫霜副行长和市行个人金融业务部、市中支行营业部等宣传人员一同开展消费者权益保护宣传活动。

据了解，该行一是增强维权意识，加强消费者维护权益宣传教育。倡导全行员工牢固树立每天都是“3.15”的维权意识，积极开展“金融消费者权益”活动，提升金融消费者权责意识和风险意识。同时，要求各支行切实发挥组织领导作用，落实分工责任，层层发动，加强督导，全面调动全行员工参与热情，积极营造宣传活动的良好氛围，不断提高金融消费者金融知识水平。

图为3月10日，工行临沂沂蒙支行在3.15消费者权益日来临之际，网点工作人员利用厅堂巡视时间向客户讲解金融消费权益保护知识，提升大众金融素养，受到客户好评。

二是以全辖营业网点为阵地，主动有效宣传。进入3月份以来，该行在网点营业大厅显眼处设置宣传台，摆放各类宣传手册和宣传资料，利用业务办理间隙开展厅堂为沙龙，聚焦账户资金安全和个人信息安全等热点问题，结合典型案例开展宣教活动，特别讲解了新型诈骗手段的特点，强化风险提示，为客户现场解答及解决疑惑，全方位、多角度向消费者普及金融知识。与此同时，要求各专业营销团队，在组织各类沙龙、座谈会议等活动时，要不失时机的增加消费者权益保护宣教内容。

图为3月5日，工行临沂市中支行青年团员来到社区、商场、公交站向居民开展金融产品和防反假币宣传，把“向雷锋同志学习，做工行优秀青年”活动落到实处，受到客户好评。

三是创新宣传手段，延伸宣传服务触角。围绕宣传月活动主题，开展了形式多样的宣教活动：常态化的在营业部内外设立宣传专柜，开设宣传专栏，发放宣传折页。倡导青年员工走向街头、商场、学校、社区开展消费者权益保护志愿宣传活动。同时，有针对性地普及、宣传支付安全、反洗钱、防范电信诈骗、远离非法集资等金融知识。先后印制宣传绶带100条，印刷宣传折页2万份，制作宣传展板17块，制作流动性小展牌15块，仅3月4日、5日两天，全辖共接受宣传群众和客户万余人次，有效提升了区域广大人民群众的消费者权益保护意识。

四是拓展宣传方式，积极对接媒体开展合力宣传。在活动中，该行充分借助新闻媒体、宣传栏、网站、微信公众号等媒体平台，积极进行消费者权益宣传报道，提升金融消费者的风险防范意识。通过一系列3.15消费者权益保护宣教活动的扎实开展，进一步提升了消费者的金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强了人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

工于至诚，行以致远。下一步，该行将充分发挥国有银行的担当意识，勇于开拓，锐意进取，把消保教育宣传活动与主题教育、“学雷锋”、为民办实事等活动有机融合，不断拓展活动辐射面和渗透率，将金融知识送给更多消费者。同时，密切与当地政府部门、居（村）委会、学校、企业等各方沟通联动，积极联合主流媒体宣传报道，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，以消保力量助力人民群众建设美好生活。