问

工作后，你悟出了哪些职场道理？

答

一、学会问问题是一种能力

工作以前很多人就说，在职场混，要有能力。

可能力其实范围很广的，一个职场新人刚入行，你说要他多有能力，不太现实。

那么在这一步，学会问问题，就显得至关重要了。

为什么这么说，因为我见过很多新人，只会问：怎么办？

问：怎么办，这个问题有点大了。

而且，显得很无脑，尤其这样问老板或者领导，他们听了有时候会很窝火。

一个会问问题的人，其实是个会抓重点的人。

举个例子：

你刚到公司，不熟悉业务，不熟悉系统，又不熟悉人。

然后你操作系统的时候，遇到一个bug，你想要解决它，于是，开始了你的提问。

提问方式1：直接问，系统有bug，怎么办？

提问方式2：

先问对方，如果在系统的操作过程中，遇到可能的bug了，是向谁反映？（确定责任人）；

然后问对方，这个接受反馈的人，是业务负责人，还是技术负责人？

以往，他们都是通过什么方式提bug的，是口头还是邮件？

最后，找到责任人后，又可以先描述自己的操作方式，然后再说报了什么错，这个是什么意思？

最后再说，那么操作流程有问题吗？

正确的操作流程应该是什么？

场外点评：

作为一个新人，你如果用第一种提问方式，你的问题可以得到解决。

如果你遇到个热心的，可以获得多点信息。

可如果遇到个不热心的，你就只能得到答案了。

而第二种提问的方式，完全可以顺藤摸瓜摸出更多的信息，以便与你尽快的熟悉公司的人、业务、场景。

如果你有这样的提问习惯，你的成长会快很多。

二、不要回答：不知道

工作以后，遇到自己不知道的事情，多了去了。

但是，当我们遇到自己不知道的情况，不要用“不知道”三个字来回答。

我们可以换成另外一种表达的方式来表达：

场景1：您提的问题我知道了，但是，我现在不能给您确定的回复，我需要回去跟我们研发商量一下，明天给您回复可以吗？场景2：嗯，这样，我现在不确定这两者中哪种会比较贴近答案，我跟领导确认一下，我在下班之前给您回复，可以吗？场景3：您对为什么会这样设计有疑问对吧，这个设计从现在的场景来看，确实不符合你们的业务场景。至于为什么这样设计，可能有我们没有想到的原因，我暂时不能确定，等我调研清楚了，明天给您回复。

在职场上你回答不知道，会让人误会是推卸责任。

对方会想：你不知道难道应该我知道吗？

所以，我们在回答之前，要先弄清楚，客户的问题是什么，然后相应的用可替代性的回答来替换“不知道”。

可替代这三个字的语言有很多，比如：

我暂时不能确定，我去确定好后，回复您；我暂时不清楚，我去调研号后，跟您说；这块目前不是我负责的，我去负责这块的同事，让他来对接您；

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