江苏南京，一起因水费计算错误引发的纠纷引发了广泛关注。孙进经营一家火锅店已有12年，疫情期间生意惨淡，决定停业修整。然而，在关闭店铺时，他发现整栋楼的水管都接在自己的店内，导致他多年来多交了4000吨水费。孙进要求自来水公司赔偿损失，但双方在赔偿金额上未能达成一致，最终孙进求助媒体介入。
孙进的火锅店在疫情前生意尚可，但疫情后一直处于亏损状态。几经思索，他决定停业修整，给员工放长假，并断掉店内水电。然而，就在他准备锁门离开时，整栋楼突然停水。经过排查，发现问题出在孙进的店铺——整栋楼的水管都接在了他的店内。
孙进这才意识到，自己多年来一直觉得水费过高，原来是多交了整栋楼的水费。他回忆，12年前自来水公司曾对楼栋水管进行改造升级，可能是当时水表安装错误。然而，楼栋居民表示，他们每家每户都有独立水表，并按实际用水量缴费。这意味着，孙进不仅多交了水费，还按商业用水标准支付了更高的费用。
经过自来水公司调查，确认孙进多背负了4000吨水费。孙进要求自来水公司赔偿损失，但公司仅同意赔偿多算的4000吨水，而非退还已缴纳的水费。孙进认为，自己每年用水量仅100吨，40年才能用完这些水，而他已66岁，继续经营40年并不现实。
在记者介入后，自来水公司提出按孙进实际缴纳的水费进行赔偿。然而，孙进却突然变卦，要求自来水公司按1-5倍的标准赔偿，理由是多年来多交水费导致火锅店成本过高，最终倒闭。自来水公司认为孙进的要求过于苛刻，双方陷入僵局。
这起事件暴露了自来水公司在水管改造和水表安装中的管理漏洞。12年前的水表安装错误，导致孙进长期多交水费，却未被及时发现。希望自来水公司能够加强内部管理，避免类似事件再次发生。
同时，事件也提醒公众，在发现水电费等异常情况时，应及时与相关部门沟通，避免长期多交费用。孙进的经历虽然令人同情，但他在赔偿要求上的反复也让人感到无奈。希望双方能够通过协商，找到一个公平合理的解决方案。
最终，孙进的火锅店因疫情和水费问题倒闭，令人唏嘘。希望这起事件能够推动相关部门加强管理，确保公共服务的公平与透明，避免类似纠纷再次发生。同时，也提醒企业在面对客户投诉时，应积极沟通，妥善解决问题，维护自身的信誉与形象。
