在与众多朋友的交流中，了解到有许多人都认为保险代理人或者经纪人的工作仅仅是陪同客户完成保单的签署罢了，其实这种看法是极为错误的，实际上我们除了签单，还得为客户提供长期的售后服务，所承担的责任也是相当重大！
所以，在咨询的时候，你务必要去判断这个经纪人的人品怎样，服务态度是否周全贴心，毕竟能否提供可靠的后续服务与你的利益是紧密相连的！
所以，你别觉得购买香港保险只是签个单这么简单，这后面还有诸多售后服务呢，期望这篇文章能够帮到你！
01
续保服务
保单的供款年期通常都是依照自身需求确定的，短则 5 年，长至 20 年，甚至有的是终身。从业人员应当定期提醒客户进行续保，这属于最基础的服务。每年按时续保极为重要，一旦逾期就会导致断保，会给客户已缴的保费带来极大损失！
02
理赔服务
涵盖重疾理赔、医疗理赔、意外理赔、以及身故理赔服务的对接。
03
更改计划
a: 减额清缴保险（冷静期后）：选择停止保费供款，并利用保单应有的退保价值购置一份保障额较低的保单；
b: 提高保障额（仅限冷静期内），或降低保额；
c: 增加/删减附加保障；
d: 缩短/延长供款年期（仅限冷静期内）；
e: 调整保障级别，例如医疗险在普通病房、半私家病房、或私家病房级别之间的调整。
04
更改保单服务（手机 app 也可操作）
a: 保单权益转让：保单持有人能够将保单权益转让给他人；
b: 撤销及更改受益人；
05
提取价值（手机 app 也可操作）
a: 提取红利：提取保单已公布的部分红利；
b: 逐步退保：把保单基本保障额降低，将现金价值按比例退回；
c: 提取保费储蓄户口：保费多缴时差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费，也能够申请提取该户口的结余；
d: 保单贷款/偿还贷款：拥有现金价值的保单即可申请保单贷款，之后可随时偿 还全部或部分保单贷款。
06
退保
客户申请退保后，将会丧失保单原有的保障并且不能要求恢复保单效力。
最后，一个可靠的经纪人能够为您提供长期在生活中及理财配置方面的建议和专业知识。
保单售后服务的宗旨是站在客户的立场，向保险公司为客户争取利益的最大化~
手机 App 操作
随着网络科技在金融领域的应用，极大地节约了成本并且方便了消费者，同时突破了时间和空间的限制。2015 年以后，香港保险公司开始逐渐注重互联网与自身的结合，不断优化，目前许多保险公司已经开始逐步上线手机 APP 用于更改资料、在线理赔，在线提取分红……
现在您与香港保险的距离，就只差一个 WiFi 了！
有人会疑惑，不辞辛劳千里迢迢去香港买保险，后续服务会不会很麻烦？除了依靠保险经纪人操作保单，有没有自行操作的办法？
我的保单收益自己能够看到吗？
以前或许您还需要依靠一个顺丰快递，而如今您只需要一部手机就能全年管理自己的保单。
提取分红只需一个 WIFI
香港储蓄分红险是内地居民购买的主要保险险种，而分红险最为关键的是提取分红要便捷，现在您只需要动动手指下载保险公司的 APP，就能直接在线提取分红，跟顺丰告别。
我们这里以友 B 为例：
打开友 B 的官方 APP“友联系”，找到保单管理——提取和现金保障收益，就能迅速提取到自己的香港银行账户。
理赔只差一个WIFI
对于购置保险而言，最为重要的就是理赔，那么针对香港保险里的医疗等保障型保险，已经能够在线提交材料来实现理赔。
我们以保诚保险为例：
更改资料只需一个 WIFI
更改保单材料，诸如通讯地址、联络电话等等，当下都能通过手机全部完成，我们以富通保险为例：
1、打开富通在线 APP，点击“保单服务”：
2、点击“更改联络资料”；
3、勾选“收集个人资料声明”，并点击“同意”：
4、选择修改“单一保单资料”或“全部保单资料”：
5、通过验证码，以确认本人的真实性：
6、递交申请成功：
售后服务极为便捷
有关保险公司的 APP 还有更多的功能，不管您购买的是哪家保险公司的产品，在保单签署之后下载登录相应保险公司的 APP 都能够实现在线理赔、提取分红、更改资料……
随着金融科技的应用，通过手机能够随时随地处理大部分保单事宜，甚至香港的一些虚拟保险公司能够实现在线购买保险，未来一切皆有可能性，如今已经能够用一部手机管理香港保单。
大湾区服务中心设立
香港保险业联会 12 月 27 日宣称，将在大湾区成立湾区服务中心，以便在有需要的时候，代表香港的保险公司参与由内地机构负责筹建的售后服务中心事务，并为香港保险公司在大湾区持有香港保单的客户提供所需的服务。
此前 12 月 6 日，香港财经事务及库务局局长许正宇在出席 2023 年亚洲保险科技洞察会议时指出，在深圳、南沙和前海设立保险售后服务中心的筹备工作已步入最后阶段，这些中心将为香港保单持有人提供保单查询和管理、续保以及索赔服务。
【香港保险大湾区售后服务中心】成立之后，能够为内地客户提供保险理赔、保单查询、管理以及医疗服务方面的支持。
