江苏南京的杨先生一向节俭，但对家人却格外大方，尤其是对自己的母亲。他深知母亲含辛茹苦将自己养大，心中充满感激。为了表达孝心，杨先生特意为母亲购买了一件价值17500元的羽绒服作为新年礼物。母亲收到礼物后十分高兴，虽然觉得价格昂贵，舍不得穿，但每次穿上这件衣服时，都会自豪地向旁人夸赞儿子的孝顺。听说这件衣服价格的人无不羡慕不已。
然而，这件昂贵的羽绒服只穿了几次，便出现了问题。杨先生的母亲发现，衣服内侧竟然开线了。虽然衣服表面看起来依旧崭新，但开线的现象让她感到不满。她向杨先生抱怨道：“这么贵的衣服，才穿了几次就开线了，哪里值17500元？”在她看来，自己平时穿的几百元的衣服都能穿好几年不出问题，而这件高价羽绒服的质量却如此不堪，实在令人难以接受。
为了讨个说法，杨先生陪同母亲来到购买羽绒服的店铺。然而，店员的回应却让他们大失所望。店员只是冷淡地看了一眼衣服，便表示可以帮忙缝补开线的地方，认为修补后衣服就能恢复如新。杨先生的母亲对此非常不满，她无法接受自己花高价购买的衣服竟然需要缝补，更何况这件衣服只穿了几次。她质疑道：“这是不是衣服本身的质量问题？”
为了安抚杨先生母子的情绪，店员表示会将此事上报总公司，请他们回家等待通知。然而，杨先生回家后等了许久，却始终没有收到任何回复。无奈之下，他再次来到店铺，要求店员给出明确的解决方案。店员依旧坚持之前的说法，表示只能帮忙修补，无法退换货。
杨先生对此坚决不同意。他认为，衣服开线明显是质量问题，店铺应当为他更换一件新的，或者直接退款。然而，店员却以店内规定为由，拒绝了杨先生的要求。店员解释道，如果衣服未经穿着且不影响二次销售，可以在20天内免费退换。但杨先生带来的衣服不仅已经穿过，还超过了退换货期限，因此无法满足他的要求。
面对店员的强硬态度，杨先生感到无奈，决定寻求调解员的帮助，继续主张退换货的权利。他认为，作为消费者，自己有权获得与商品价格相符的质量保障，而店铺的态度显然没有体现出对消费者的尊重。
这起事件不仅反映了消费者维权难的现实问题，也引发了人们对高价商品质量与服务的思考。杨先生的孝心令人感动，但他所遭遇的困境也提醒我们，在购买高价商品时，消费者应更加注重商家的售后服务与信誉，同时也要学会用法律手段维护自己的合法权益。希望杨先生能够通过调解，得到一个满意的结果，也让更多商家意识到，只有诚信经营，才能赢得消费者的信任与支持。
