近日的李佳琦日子可不好过,与京东和大小杨哥的“二选一”、涉嫌垄断风波没有处理好,又被职业打假人王海的炮口对准。
很显然,比起京东和大小杨哥,王海的威力更大。“二选一”也好,涉嫌垄断也罢,只是营销的方式而已,就算最终结果确实存在,也就赔个礼、道个歉、认个错、表个态就行,粉丝们也不会对其有太多看法。而售假可是严重的违法,也是严重损害消费者利益的行为。如果调查结果证明,李佳琦直播间确实存在售假行为,对李佳琦来说,就真的很危险了。
而就在10月27日,王海又发微博表示,李佳琦直播间售卖的和田玉项链附带的18份鉴定证书,每张都是40克,共用了一张项链的照片,涉嫌开具假证书,而其注明是广义和田玉的产品,市场价仅为十几二十块钱。因此,李佳琦和其公司应该承担主要责任,“直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方、是对消费者购买起决定性作用的一方。”
王海还表示,对售假行为,他们和消费者已经向常州和上海市场监督部门分别进行了举报。既然已经举报,相关地区的市场监管部门一定会受理,并立即组织调查。所涉事的和田玉产品,也会被送到有资质的检测机构检测,以判断商品的真假以及相关指标有没有达标。同时,对李佳琦直播间的销售情况进行调查。
虽然业内人士认为,在和田玉标准问题上,目前有两大版本,一个是2017年的旧版本,一个是2020年的新版本,且这两个版本目前都在应用。其中,旧版本未明确规定透闪石的具体含量,只要主要成分为透闪石,就能称为和田玉。新版本则明确规定,透闪石含量必须超过95%。也就是说,无论是品牌方还是李佳琦直播间都可以用旧版本说话,用旧版本为自己辩护。
问题是,珠宝评估专家认为,500多元的所谓“和田玉”,仅仅是在名称上叫做和田玉,实际可能更接近于大理石材质,真正意义上的和田玉,普遍价格要达到四位数以上。这样的和田玉,可能在定义上符合和田玉的最低标准,但并不是消费者理想中的和田玉产品。
应当说,专家的话是非常有分量,也是代表绝大多数消费者的心声的,是实事求是的。消费者到李佳琦直播间购买和田玉产品,并不是冲着高标准的大理石,也不是冲着最低标准的和田玉,而是想借用李佳琦直播间价格低的特点,购买到自己喜欢的和田玉产品。如果李佳琦直播间售卖的并不是符合消费者意愿的和田玉产品,无疑是对消费者的一种欺骗,亦即利用消费者的信任,把最低级的和田玉产品销售给消费者,也就在客观上对消费者权益形成了侵犯和伤害。王海的这次打假行为,即便不能赢,也是对消费者的极大帮助和提醒。
到目前为止,李佳琦直播间还没有对此事做出任何回应,所有的回应都来自于品牌方——深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司。而从品牌方的回应以及发布的声明函来看,也显得很含糊、很没底气。在声明函中,只说明了所售产品都是经过合法检测机构鉴定过的,而没有对李家佳琦直播间出现的18份鉴定证书、每张都是40克、共用一张项链照片做出回应,很显然,有避重就轻,或者故意回避问题之嫌。
直播带货,不只是“带”那么简单。带货前的各项准备工作,比带货本身更为重要。如果所带之货品质没有保证、质量不符合标准、相关的权属证明也不全、且掺杂着不合格产品,那么,就随时都有可能让直播带货翻车。近年来,因此而翻车的也不在个别。李佳琦作为头部直播,如果存在售假现象,就不是一般问题,就有使自己彻底翻车的可能。而王海作为知名打假人,早已百炼成钢,没有绝对把握不会把炮口对准一位头部直播。他也非常清楚,头部直播背后的力量是非常强大的,一旦打假失败,今后可能就无法在打假江湖生存。这也意味着,王海此次对李佳琦直播间售卖和田玉的打假,已经胸有成竹,不会因为品牌方的所谓报警就被吓跑的,而是会一路追下去,直至追出结果,哪怕失败,也在所不辞。对李佳琦来说,坍塌的风险则越来越大。