网上看到山东某医生的一段视频，大意是说要以和为贵，医生委屈点儿怎么了，不要和病人斤斤计较。

这段视频引起了很多医生朋友的议论，多数都是习惯地反驳。

我觉得吧，这位医生表达得很实在，其目的在于阐述医生如何避免和病人发生冲突从而避免受到伤害，立意无疑是好的，医生朋友切不可断章取义。

说到以和为贵，作为医生，自然是想以和为贵的。

某医院领导曾经说过：“患者好不容易挂到一个号，不是来跟你吵架的”，“患者投诉，一定是我们哪里出问题了，要将心比心。”

这其实明显是唯心主义和官僚主义，你试着把这句话的主体换成医生：“医生累死累活上个班，不是来跟患者吵架的，发生医疗冲突，一定是患者哪里出问题了，要将心比心。”结论一样成立。

不过，既然要以和为贵，医生受些委屈，一般能忍则忍了，人与人打交道，勺子哪有不碰锅沿儿的，退一步海阔天空，逞一时之快反而容易扩大事态。

医生毕竟都是高素质人才。

然而，医生的忍耐只适用于医患之间鸡毛蒜皮的小冲突，走到正规流程的投诉、纠纷，就不应该忍耐了，或者说，医院就不应该让医生忍耐了，必须要实事求是、该咋样就咋样。

很可惜，长久以来医院普遍秉持“大事化小小事化了”的原则处理医患问题，医生有理也得向病人道歉，医院的逻辑很简单：“你难道没有一点儿错吗？”

谁又能没有一点儿错呢？

别的都对态度不好也是错啊！

我们的医疗始终坚持“以病人为中心”，但绝不应该是失去原则、不顾底线的“以病人为中心”，所有的息事宁人只能有一个后果——纵容医闹。

医院一度成为医闹的天堂。

在医闹的影响下，善良的人们也开始信奉“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”，“闹”变成了患者刺向医院、刺向医生的利刃。

回过头来再看医院“着眼大局、千方百计避免矛盾升级”的战略，成功了吗？

正相反，医患关系越来越不和谐，矛盾越来越深。

当然，这也不都在于医院，无良媒体罔顾真相的宣传负有无可推卸的责任，但没有医院的硬气，医生终归要妥协。

更别说有些医院为了应对舆情毅然决然地把医生推出去充当炮灰。

于是，道歉、赔钱几乎是所有医患矛盾的结局，于是，“不是你的错你道什么歉？不是你的错你赔什么钱？”，几乎是所有当局的病人、旁观的群众的一致认知。

这种息事宁人的做法，不仅纵容了医闹、改变了群众对医院、医生的看法，更加深深寒了医生的心。

每每都要医生承受委屈，医生从不服、据理力争，到失望、听之任之，再到绝望、哀莫大于心死。

这不是一个医生、几个医生的心态，这是整个医生群体的心态。

冰冷如斯！

可喜的是，最近几年医疗系统的法治建设逐渐加强，加上自媒体的兴起，医闹少了，医院也更加客观、公正地对待医患争议。

事实证明，事实也将不断地证明，合情合理合规合法才是处理医疗争议最好的办法。