三桥街道坚持以党建为引领，以群众需求为导向、以资源整合为重点、以精准服务为抓手，聚焦“小切口”做优“大服务”，提升党群服务阵地发展力，切实推动为民服务持续走深走实，惠及民生。

聚焦流程增值 拓宽服务广度

三桥街道党群服务中心为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高政务服务水平，满足群众办事需求，积极协调公安户籍业务进驻大厅，为辖区群众提供身份证办理、户籍登记项目变更、户籍迁移、户籍注销等业务，极大方便了群众办事，做到了让群众“少跑路，少往返”。户籍业务的进驻，扩大了街道便民服务业务范围，加快推动街道政务服务“只进一扇门，办好所有事”的工作目标，为“出生一件事”的落地奠定了基础。同时与西咸新区公安分局多次对接，协调解决自助设备运行问题，11月底身份证自助拍照机已顺利投入使用，截至目前，自助拍照机已为群众提供自助拍照服务300余人次。

聚焦内容增值 提升服务温度

“谢谢你们，耽搁了你们这么久，你们不仅不嫌我唠叨，还热心地帮我解决困难，你们真是好同志。”曾奶奶对三桥街道党群服务中心的工作人员连声道谢。

近日，年过七旬的曾奶奶来到党群服务中心办理老年优待证，综合窗口工作人员贺笑笑热情接待、耐心为其服务，办理结束后，曾奶奶又咨询西安市老年乘车卡业务，当听到西安市老年乘车卡业务需要去指定地点办理，曾奶奶很无奈。工作人员考虑到老人的不便和难处，主动向老人介绍中心的帮办代办服务，在征得老人同意后，工作人员立即携带老人证件前往沣东新城政务大厅，帮其代办老年乘车卡。

三桥街道党群服务中心通过优化村社区便民服务站室、配强帮办代办队伍等措施，联合村社区，将切实和群众相关的问题“近”距离“短”时间内解决，打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。在近期高龄补贴年审工作中，村社区帮办代办小分队积极发挥作用，主动上门入户，帮助行动不便的老人进行年审。张贴公告、微信群通知、走访等多渠道加大对高龄补贴年审工作的宣传力度，确保每名符合享受补贴的老人及其家属知晓年审的流程，实现老人少跑路、零跑路。

三桥街道已打造完成15个示范型、标准型及28个基础型便民服务室，建立了一支433余人的帮办代办队伍，坚持问题导向、需求导向，依托现有服务体系，把服务对象向“老弱病残孕”等特殊群体倾向，拓展服务深度，提升服务温度。

聚焦质效增值 延伸服务深度

三桥街道党群服务中心以群众需求为导向，进一步推动“五进五送”活动在街道走深走实，把便民“窗口”搬到群众“家门口”。工作人员身着工装，向群众发放《陕西省优化营商环境条例》《西咸新区政务服务宣传手册》《2024年度城乡居民基本医疗保险参保缴费速易通》《西咸新区城乡居民基本医疗保险政策问答》宣传册1000余份、便民物品980余件。同时工作人员指导群众线上申请城乡居民医保缴费150余人次，收集残疾人两项补贴、医保零星报销等申请资料90余份，并在现场大力宣传“西安帮办”微信小程序，手把手讲解如何线上申请城乡居民养老保险参保、生育登记服务、残疾人证等有关证件的申领和补办共22项便民服务业务，针对群众提出的问题，工作人员耐心解答，同时现场收集群众意见和建议，为街道便民服务工作再提升打基础。

三桥街道将继续坚持以人民为中心的服务理念，以让群众“最多跑一次”为目标，急群众所急，想群众所想，帮助群众解决实际困难，为群众提供贴心周到的服务，用实际行动为辖区群众办实事、办好事，让企业群众切实感受到政务服务的标准化、规范化、便利化，不断提高辖区企业群众满意度和幸福感。