在春节前的杭州问政平台上，有这么一条，事关杭州城北桃源板块的春题杭玥府（原名为合能杭玥府）外墙脱落：
杭玥府是去年2月交付的，准确地讲，是交付还不到一年，关于其外墙脱落的投诉意见，三番五次地出现在问政平台，拱墅区有关部门估计是头都大了，烦不胜烦。
住浙网 摄
反映外墙脱落
已经不是第一次
1月份反映的5号楼外墙脱落问题，已经过维修，住浙网昨天跑盘时用无人机飞了一回，5号楼的外墙脱落处有明显的修复痕迹。从侧面来看，当时这块外墙脱落面积和厚度不小，有点吓人。
无人机拍下的脱落部位
这并非偶发事件，就在半年前的夏天，问政平台上有业主疾呼——
杭玥府小区于 2024 年2月交付使用，至今仅短短5个月时间，已暴露出许多触目惊心的工程质量问题。
对此，拱墅区住建局这样答复：经实地察看，反映的外立面脱落等情况现场暂未发现，杭玥府外立面确实存在肉眼可见的褶皱不平的情况。
反映的地下车库积水、渗水问题，经核实，由于近期梅雨季节且内外温差较大，导致地下室大面积返潮结露，局部墙面存在渗水、发霉的情况。针对外立面及地下车库问题，区住建局已督促建设单位尽快进行排查并整改。
无独有偶，近日，杭州城北的另一个住宅楼盘，宋都香悦郡业主就心烦意乱：从2019年起，小区多个楼幢外墙开裂脱落，导致不少住户家里渗漏水，但开发商就是不维修。今年2月，关于小区物业保修金（即俗称的“质保金”）储存期限届满、即将退还给开发商的公示张贴在小区里。业主们顿时着急了，一旦质保金退回给开发商，后续维修费用将由业主自己来承担。“太没道理了，开发商工程质量问题不维修，还要把质保金拿走？”有业主为此投诉到“民呼我为”平台。
宋都香悦郡不是个例，位于上城区的世茂茂悦府也遇到了相同的困扰。业主该如何自救，相关部门怎么说？潮新闻“记者帮”一探究竟。
香悦郡大范围外墙脱落 开发商声称没钱修
日前，潮新闻记者来到香悦郡小区。
宋都香悦郡 徐叔竞 摄
在小区临北秀街一侧的7号楼，能看到多处醒目的外墙脱落，仿佛“疤痕”长在楼身上。进入园区后，记者走了一圈，发现这样的情况不在少数，几乎每幢楼都或多或少有外墙开裂脱落，其中比较严重的包括7号楼、1号楼、12号楼、3号楼等。7号楼东南西北四个立面都存在多处脱落，1号楼有一处面积较大的外墙脱落高度覆盖了5个楼层。
小区业委会主任樊先生告诉记者：“香悦郡是2016年底交付的，外立面用的是真石漆。2019年起，不少楼幢的外墙就陆续开始脱落。这些年来，很多业主反映过因为房屋外立面漏水，导致室内装修受损等问题。”
按照正常的情况，小区还在质保期内，开发商有责任对出现的质量问题进行及时维修。但是小区开发商宋都房产与总包单位自2019年起因工程款纠纷打起了官司，在此期间，总包单位停止参与小区维修，开发商也未采取其他维修措施。
宋都香悦郡 徐叔竞 摄
原本出现这种情况，业主们跟开发商协商一致后，可以凭第三方质量检测报告等材料，申请使用开发商在项目交付前缴存在住保房管部门的质保金。香悦郡的质保金有600多万元。
“但是通过行政方式申请质保金的话，也需要开发商给出一份‘无法履行保修义务’的说明，并且要开发商盖章。但是开发商不愿出具说明，毕竟等我们小区质保期到期后，这笔钱将返还给开发商。所以就陷入了一个‘死循环’，缺少开发商说明及盖章，就无法证明房企不履行责任，也就无法完成行政审批流程。”樊主任无奈道。
樊主任说：“2021年末，在开发商与总包单位的官司中，法院终审判决开发商败诉并需支付工程款。当时宋都已经出现资金问题，还导致这笔质保金面临被法院冻结、执行的风险。此后，开发商更是明确表态没钱，管不了保修事宜，也不出席相关沟通会。”
