爱奇艺独播国足比赛“又崩了”再次致歉,到底有没有大型体育比赛

新识研究所 2024-11-15 18:38:54

爱奇艺再为独播国足比赛致歉:将进行相应补偿

11月14日22点,2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛第五轮比赛,中国国家男子足球队对阵巴林队,爱奇艺体育为国内独家转播平台。非会员用户若是想观看本场比赛,需付费9元。

多位网友表示,在已经付费9元之后,爱奇艺页面依然提醒继续付费。同时,也有网友表示,在系统出现异常后尝试联系爱奇艺客服,但无论是热线电话还是在线客服都未能成功联系上。

15日中午@爱奇艺体育发布致歉声明:11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验,我们深表歉意。

针对受到影响的球迷将进行以下补偿:1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额;

2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威;

3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户;

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300,如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。

爱奇艺播放国足赛事系统崩溃已不是首次。

9月5日,中国男足在世预赛亚洲区18强赛中对阵日本队的比赛中,由于球迷的热情和瞬时流量过大,导致爱奇艺体育的直播平台出现了严重的技术故障,许多付费用户无法正常观看比赛。这一事件引发了广泛的热议,并一度冲上热搜。

爱奇艺当晚发布致歉声明,表示会加强技术预案和运营能力,提供更稳定可靠的直播服务,并为受影响的用户进行补偿。

作者:范文斐

编辑:丁力

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