调解社工：陈德志、严智杰

2022年7月，在一个原本平静的夏夜，南海区DZ镇某社区民警中队接到一个电话求助：“警察同志，求求你们快来，我丈夫又打我了！”确认基本情况后，驻中队调解社工立即随同民警开展矛盾化解工作。

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酒后家暴致受伤，无奈报警望调解

吴女士与黄先生是结婚多年的夫妻，育有一女。根据吴女士反映，丈夫有长期喝酒的习惯，醉酒后经常吵架并殴打吴女士。2022年7月18日凌晨1时左右，黄先生再次喝后回家，因家庭琐事与妻子发生口头争执，并殴打吴女士致多处受伤。内心害怕无助的吴女士从家中逃离，并报警求助。当天，社区民警中队把双方带回派出所做了口供笔录，并安排吴女士验伤。经过法医鉴定，吴女士的伤势不构成轻微伤。鉴于案件为夫妻感情纠纷和存在家庭暴力问题，在经过与双方当事人对话后，表示愿意通过调解解决，调解社工由此介入、组织双方进行调解。

协同民警调处，快速稳定现场局面

本案是一宗因夫妻感情问题和丈夫酒后失控引起家庭暴力的人身损害赔偿纠纷案件，考虑到双方有和解意愿且孩子仍未成年，调解社工以化解双方矛盾为目标，开展调处工作。在稳定吴女士的不安情绪后，调解社工对黄先生进行了独立约谈。“我承认我是打她了，但也是她惹我在先！”在沟通过程中，黄先生始终不服，并未意识到自身错误所在。调解社工立即请求办案民警共同参与现场调处，“警调联动”对黄先生施加心理压力。同时，调解社工明确告知：“就算她是您妻子，您这样打她也一样要负法律责任！之前她不报警是不想您受惩罚，但如果您还是这种态度，我们就建议不用调解了，直接交回给派出所处理！”黄先生发现情势并不乐观，终于表示会与吴女士好好沟通。

直击问题关键，精准剖析矛盾要害

在双方当事人的调解会议上，吴女士诉说着自己被家暴、丈夫感情不忠的情况，期间几度落泪。黄先生表示，自己确实多次家暴妻子，但对于有“小三”的指控并不属实。“那只是我的知己朋友，她生日那天我只是转了几百元红包而已，有什么好生气的！”“我生日连礼物也没有，她怎么就有这么大的红包！”夫妻二人在调解室争吵起来。调解社工与民警见状立即喊停，并作出严厉批评。调解社工用最直白的话语，为黄先生逐一点出问题所在。一是家庭暴力问题。虽然这是第一次报案，但此前已有过多次家暴行为，若妻子受伤严重，此事将升级为刑事案件。二是对子女的影响。目前孩子正处于14岁最敏感的阶段，极易受到家庭负面行为的不良影响。三是人际关系的处理。自己妻子生日不送礼，却给其他女性发生日红包，换作任何人都会不高兴。

在调解社工的努力下，黄先生清醒意识到自身过错，自愿赔偿医药费等共计430元，并签署家庭暴力告诫书，承诺日后不再出现家暴行为。吴女士亦表示愿意给黄先生一次机会，本案顺利调解结案。

人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法制、维护稳定、促进和谐的责任使命。2017年开始，佛山市博睿社会工作服务中心先后承接了南海区区直部门调解项目、丹灶镇纠纷多元化解项目、里水金旗峰社区调解项目等，至今，约30名调解社工活跃在区-镇-村居三级的矛盾纠纷调处一线中，调解成功率达90%。

调解社工运用社工情怀与专业手法，通过融情于法的专业运用，柔性地处理、协调社会矛盾纠纷，有效的提升调解的成功率和满意度，令社会工作与司法调解两种助人的职业擦出更富有人情味、更接地气的火花。