内部控制——企业决策失误都由什么因素引起?内审人应做何努力?
ID:内审师修行与实战
企业和人一样,也会出错,小错怡情,大错伤身!
企业决策者和决策参与者,不仅需要能力,更需要职业道德约束!
一、环境因素
大量的企业倒闭案例,总让人不禁发问:
“明明很明显、弱智都能看出的问题,为什么企业决策者看不到?非要做出错误决策?”
“明明周围有一帮忠诚度高、能力又强的智囊团或高管,为什么还会出现决策错误?”
估计很多人也都思考过这个问题。
小编觉得决策失误受多种因素影响:
1.企业内也有皇帝的新装。一方面是为了掩盖自己的无知或无能,另一方面也需要阿谀上级。
2.企业决策者周围有很多“聪明人”,他们最常做的一件事是:为决策者的愚蠢决策找出合理的解释和理由,努力将其装裱成“英明神武”。
3.决策者获取的建议量太多太杂,会被身边人构建的信息茧房包裹,想从中找出正确的一条决策或有用的信息,真得很难。
4.企业员工本是平等关系,但有些高层太重视个人权威,喜欢权力测试。比如:自己咳嗽一声,下边人就得战战兢兢地忙活半天。
这种氛围下谁敢说实话?只会说领导喜欢听的话。
长此以往,组织决策者所获取的信息,从根儿上就可能是假的,或不全面的。
二、组织决策者的能力问题
1.才不配位:企业决策层或智囊团在组织业务和监管环境中缺少专业的知识经验。
很讽刺的一个事实:专业实力强的人大都不太“聪明”,聪明人也不愿去做专业的事儿,因为聪明人总喜欢找捷径=。
大量“聪明人”身居高位,又不愿意深耕专业领域,怎么能做出正确决策?
另外,企业决策层所需要的核心信息,又是从专业扎实、经验丰富的老实人那里来的,本就有观念冲突,被采用的可能性就小。
2.业务需求或个人目标:企业中下层管理者之所以不愿承担治理问题或提供最为准确的决策分析,不能全部归咎于他们的自私。
他们往往会受到业务开展需要或目标驱动的影响。
组织高层需要业绩,下边团队也需要业绩,当然不能为了长期的,看不见的、又不用承担责任的长远决策而放弃眼前的业绩!
3.不重视运营风险,赌性大:风险偏好严重偏航,把决策当成了赌搏,投机心理严重。
一个常态:决策时拍脑袋,出事了拍桌子。
4.单纯的道德问题:决策层里面的个人存在道德问题,或者周围决策信息提供者的道德有问题,但归根到底还是企业最高决策人的人品和道德问题。
三、内审人能做什么?
虽然内审是一把刀,必须对具体握刀人言听计从!
但是,决策问题并不是组织最高决策者(握刀人)一个人的事儿,其他人也要参与其中,因为很多决策都会影响整个企业运行与发展。
所以,我们审计还是要做一些事的:
1.向董事会、高级管理层、运营管理层宣贯风险管理,他们必须了解风险管理流程,包括识别、评估风险、理解风险偏好和制定风险策略、持续监督和改进。
2.审查影响组织治理和运营的关键风险和控制要点,并将其汇报给董事会或高层决策者,让其理解和认同。
3.促进组织对新风险的研讨,应对因环境变化而带来的决策失误。
4.整理和宣传优秀标准。在董事会和高层面前介绍同行业实施的,与治理和风险相关的最佳实践:模式、制度流程、风险管理等。
结语:拿人钱财,替人消灾!
虽然内审人总被边缘化,但内审所接触的人和事相对全面和客观,遇到决策问题时,参与决策或为决策服务,也是内审价值的一个重要部分!
老板给你发工资,你当然得为他们提供好服务:为决策提供价值就是最核心的一项。
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