2月10日，泰国某网络主页发文称，俄罗斯航空自泰国普吉飞往俄罗斯莫斯科的SU277航班（飞机型号B777-300ER）起飞后发生故障，飞机无法降落以致于在泰国领空飞行了近5个小时。
据悉，上述航班计划自普吉机场飞往谢列梅捷沃国际机场（SVO），原定出发时间为下午15:20，抵达时间为晚上21:40，但航班延迟后出发时间为下午16:35。而在飞机上升至约22,000英尺高空后，未再继续向着莫斯科方向飞行，而是在18,000英尺和12,000英尺高空盘旋飞行（安达曼海区域）。
事件发生后，普吉府机场负责人透露称，当晚21:10，上述航班已紧急降落至曼谷素万那普机场。同时，来自航司的地面报道称，飞机是出现了技术故障，前轮区域未能正常收回，出于安全考虑不得不紧急降落，飞机盘旋是为了消耗燃料以减轻重量；至于降落至素万那普机场，则是因为普吉机场仅有一条跑道且没有救援中心。
此外，据素万那普机场负责人透露，SU277航班已在素万那普机场安全降落，后续将由泰航负责将300余名乘客送至目的地。
