紫峰九院城小区坐落于首都环线高速外围，距离河北廊坊市不到5公里。小区内部一共四十栋楼，一半是经济适用房，一半是自住性商品房，入住率并不高。自从2017年底居民入住以来，用水问题就困扰着大家。
为解决居民用水问题、提升居民生活质量，上周日，北京卫视热播的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》邀请小区居民、开发商代表、水厂经理、于家务乡社区书记及各界专家作为多方代表共同来到通州区于家务乡紫峰九院城小区，针对居民提出的质疑一一进行解答，共同商讨小区用水口感的改善之法。
水质浑不好，难入口，小区水质不达标？
物业及社区：检测结果证明，小区水质合格！
“接完以后静一静，底下一层沙子”、“一喝就能喝出来有味道”，这是小区居民对于用水问题的最大质疑。
对此，开发商代表做出了解答，项目工程师表示，由于市政管网压力无法满足“无负压供水”，所以小区采取的是将水厂输送的水储存于小区水箱，通过水箱进行二次供水，同时开发商项目总监表示，水质问题其实与小区的入住率太低有关，工作日小区入住率不足40%，造成管线及水箱中的水比原本设计时预想的循环速度慢很多，水在管线及水箱中停留时间太长，导致如今的局面。而居民提出的水变黄这种情况，是出现在停水之后，并不是小区供水常态。
因为于家务乡地势较低，处于北京海拔最低的地区，土壤盐碱化程度比较严重，导致地下水中水碱较多，也就是水质偏硬，对此，政府出资在2021年11月底加装了净水设施，想把这水质问题彻底的解决。
即便如此，居民仍然坚持认为，小区提供的水质不合格，小区业主邓先生出具了一份2020年8月份由前物业公司委托第三方做的检测报告。
同样，社区和水厂也分别出具了2021年4月和2021年12月3日委托第三方检测公司做的检测报告，而这两份报告都显示，紫峰九院城小区供水水质合格。
至于前物业公司在2020年8月份做的水质检测报告，相关执法部门认为它没有CMA资质认证标识，所以报告无效。同时记者也于2021年11月底全程跟拍了小区最新一次水质检测，最终结果表明，小区供水完全合格。
聚富苑水厂存在资质问题，之前是工业用水，且开发商承诺的市政供水没有落实
水厂经理及相关部门：水厂资质没问题
虽然检测报告证明了紫峰九院城小区的生活供水不存在水质问题，但小区居民李先生表示，为小区供水的聚富苑水厂之前是工业用水，不属于民用水，水厂存在资质问题。
对此，水厂经理表示，他们提供的是正规的生产生活用水，同时通州区卫生健康监督所公共卫生执法科工作人员表示，聚富苑水厂符合供水标准，且每年都有进行监督记录，证明水厂出厂的水没有问题。
而物业公司则会每年两次对业主末端即水龙头中的水进行检测，检测结果也符合国家标准。因此，聚富苑水厂无论是资质还是供水质量，都是合乎规范的。
入住前开发商宣传市政供水，如今狸猫换太子
开发商：没有承诺过
尽管水质检测合格、水厂资质也合规，但紫峰九院城小区居民仍对供水质量及方式很不满意，归根结底，是因为当初在买房时，开发商一直宣传的都是市政水，可最终却并未兑现，居民觉得自己受到了欺骗。
开发商则说，合同当中并没有约定未来要用市政水，并且在合同中明确表示，“出卖人及买受人均知悉并同意，本合同商品房涉及的市政基础设施的正常使用，依赖于相关政府部门市政配套相关工程的建设进度，因此双方都同意，上述市政基础设施达到使用条件不作为本合同商品房交付条件，上述市政基础设施达到使用条件的时间，以相关政府部门市政配套相关工程完成时间为准。
对此，现场对通州区水务局工作人员表示，供水有五种方式，只要水质检测合格，使用都没有问题。
由于紫峰九院城小区距离市区较远，市政水短期内很难接入到小区，而为了改善水质和口感，于家务乡政府已经出资，于2021年12月中旬在小区地下水箱的前端安装了前置净化设备，如今，小区的水质和口感都有了明显改善。
入住多年，居民从未交过水费？
开发商、水厂：机械水表拟更换智能水表，解决收费难问题
随着沟通的深入，节目组发现，由于小区居民对生活供水的种种不满，入住四年来，居民一直拒绝缴纳水费，对此，开发商及水厂表示，想要更换智能水表，解决水费收费难的问题，但还是遭到了部分业主的抵制。
面对业主们多年的不满，开发商代表现场表达了自己的委屈，但她表示，开发商也有做得不够好的地方，并且向现场的居民代表进行道歉。同时，相关政府部门代表表示，水质改善工作已经完成，半年内他们会监督水质，等到水质和口感都稳定后再向居民收取水费，获得了现场居民的一致认可。
节目录制后第二天，小区监测水质、口感的专班成立，参与录制的居民都来到社区进行讨论；节目录制后第十天，在小区物管会的监督下，开发商再次清理水管、水箱，同时专班还巡查了政府出资购买的净化设施，也让居民感受到“政府真的是为老百姓做实事”、“一心为居民办实事”。
通过本期节目长达八小时深入沟通，不仅化解了双方关于水费利益的争端，更是一个让居民理解水费和口感的区别，也让政府和水厂聆听居民的诉求，双方放下心中芥蒂，得以重建信任，寻求共赢，把水质、口感提升上去，也让水费收得上来，我们相信，小区的一切美好都将“水到渠成”。
本周日(1月30日)21：05，北京卫视《向前一步》将再次与您相约，为居民的幸福生活共同向前。
