珍珠奶茶在海外也爆发了?
主打珍珠奶茶的鹿角巷,近年来默默在全球23个国家开出了500家门店,单店月均营收超百万。
把一杯珍奶卖到了40~50元(人民币,下同),而且80%消费者是本地人。
鹿角巷是怎么做的?在其带着全新门店模型回归大陆市场之际,我和其联合创始人深入聊了聊。
一杯卖到50多元
鹿角巷正在占领欧美高端茶饮市场
几年前,因为商标问题,鹿角巷退出了大陆市场,如今,它已经成功在海外找到增长路径。
“目前,鹿角巷在全球23个国家有500家门店,全球七大洲中除了南美洲和非洲未布局,其他洲都有门店。”赵越超分享。
海外最畅销的产品是珍珠奶茶:各地区平均销售占比40%,有的市场占比达到70%。
海外门店排队现场
这杯珍珠奶茶的价格还十分“诱人”。
折合人民币,美国约50元/杯,欧洲约40~50元/杯,日韩也接近40元。
难得的是,珍珠奶茶已经俘获老外的味蕾,走进了本地人的生活。“欧美市场一共有100多家门店,主要客群是当地人,华人消费占比仅10~20%。”赵越超说。
而且生意十分稳定。
“欧洲门店是双品类的复合型门店,多为100平以上,店月均能做到100万左右,美国的门店没有加餐,店月均在70万左右。”
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在赵越超看来,海外消费者的品牌忠诚度很高,门店的业绩十分稳定,也没有价格战,不会因为隔壁开新店出现业绩下滑,也不会因为上新/联名爆单。
2016年就开始出海的鹿角巷,是如何凭借珍珠奶茶在全球遍地开花的?有哪些经验可以借鉴?
聚焦高端市场
不看数量重质量,每一家都“赚钱”
“鹿角巷在海外的拓店其实很慢,在我看来,品牌想在海外赚钱,就不要太在意门店数量,而要关注门店质量”。赵越超坦承。
1、聚焦发达国家、首都,建立品牌效应
和大部分茶饮品牌出海首选东南亚不同,鹿角巷则把欧美、澳洲等发达地区作为重点市场。
在亚洲,门店集中在日本和韩国。在东南亚,则主要布局新加坡、马来西亚、泰国等经济相对发达的国家。
“基本策略是首选发达地区,再优选发达国家,确定国家后,一般是首都+一线城市的开店策略,比如法国的门店集中在巴黎,英国的门店主要在伦敦,美国的门店在洛杉矶等。”
具体的选址也更倾向于高端社区,做当地高收入群体的生意。
对鹿角巷来说,门店数量从来不是第一指标,质量才是。瞄准发达国家的开店策略,容易建立品牌效应,形成“品牌感”。
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2、定位高端圈层:开大店,卖50块的奶茶
因为聚焦发达地区、国家,鹿角巷的产品售价也远超国内。
以其最畅销的黑糖珍珠鲜奶为例,美国约50元/杯,欧洲40~50元/杯,日韩在30~40元/杯。
为了提供与售价匹配的价值感,鹿角巷的海外以大店为主,“小的有70平,大店基本都在100平以上。”
门店的环境空间也十分有调性,“设计、风格都是创始人邱茂庭自己画、敲定的,在原有的品牌表达上融入当地的文化元素。”
为什么开大店?赵越超告诉我,日本街上没有垃圾桶,外带奶茶边走边喝几乎不可能,而欧美的外卖价格昂贵,消费者一般都会到店消费,这时候门店一定要有座位,空间就是茶饮店的刚需。
3、不开华人街,做当地人的生意
鹿角巷的第三个策略是不在华人街开店,一开始就没有想做海外华人的生意。
很多品牌出海会选址华人街,在赵越超看来,到海外就要做本地人的生意,才能更稳定。
聚焦华人市场,从一开始就会把品牌框定在一个很小的范围内,很难修炼出适合本地人的特质。
“欧美国家的门店基本都在当地人居住社区的商业街,绝大多数客群都是当地人。”
除了这些出海策略,鹿角巷在不同市场又是如何因地制宜的?
产品、店型都要变
23国相当于23次重新创业
在咖门采访的茶饮出海案例里,鹿角巷大概率是布局国家最多的一个品牌。
有不少业内认为,每到一个国家就相当于一次重新创业。鹿角巷出海23个国家,相当于23次重新出发,它究竟是怎么做本地化的?
1、全球一套菜单,但配方每个国家都不同
出海大家最关心的就是产品,每个国家都有口味偏好,原料准入机制也不同,如何保障品牌的统一性,同时兼顾本地化改良?
鹿角巷海外菜单
鹿角巷的原则是:全球一套菜单,但产品配方每个国家都不同。
“菜单上产品都一样,SKU在15~20个,但每个单品在每个国家的配方都不一样。”赵越超说。
“比如越南消费者喜欢甜,欧美消费者更喜欢植脂末的口感,日本消费者则十分关注奶制品的脂肪含量,需要使用脱脂牛奶。”
2、门店30~150平,店型因地制宜
门店模型上,鹿角巷也十分灵活。
欧洲多是100多平的大店;在美国70平的门店才是主流;在越南和马来西亚,因为售价远低于欧美市场,“最近正在测试30~50平的小店模型,平衡成本结构。”
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做生意没有非此即彼,一切的变与不变都是根据市场而定。只有不断探索新店型,才能适应市场需求。
3、双品类门店,每个国家的“+餐”不一样
鹿角巷的海外门店多是“饮品+餐食”双品类经营,但到哪个国家,就卖当地人爱吃的食物。
在日本,售卖的是一种国民小吃“刈包”,类似于中国的肉夹馍。而在美国,会售卖贝果、三明治等;在英国,探索了模式更重的饮品+餐门店,门店开辟了单独厨房,饮品之外出品意面、沙拉等餐食。
“加餐食后,门店的营收更有保障,而且在欧美国家,消费者本就有去餐厅喝咖啡的习惯。”
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4、从国家代理到独资直营,拓店策略不一
各国的发展模式,鹿角巷没有固定原则,如果有懂餐饮、有实力的合作伙伴,会开放国代模式;如果合作伙伴是外行,大家则合资成立公司。
在一些允许境外人员独立注册公司的国家,则会考虑自己开公司建团队、做直营门店。比如美国直营店占一半。
5、供应链,一个工厂发全球
茶饮出海,一定程度上就是供应链出海。
鹿角巷很早就在泰国和马来西亚建厂,大单品黑糖珍珠鲜奶的核心原料:黑糖、珍珠、植脂末等产品都实现自产,通过海运的方式供应全球的门店。”赵越超分享。
聚焦发达区域、高端市场,开大店、做双品类、卖合理高价。
可以说,鹿角巷用自己的实践,探索出了一条独特的出海路径,希望对国内的茶饮品牌有一丝启发。