李锵一毕业就加盟美的，他从一线技术研发人员做起，十多年的时间逐渐成为业务骨干，之后更是一步步晋升为智慧研究院院长。
研究院院长职权有多大不好量化，但院长很忙的，不仅要指导研发，还要面对面对外部媒体的采访。但这种不可或缺、被信赖的感觉，让李锵备感踏实。
李锵属于典型的工科男，很少有明显的情绪波动。但从美的集团国际化开始，他就陷入了焦虑。
因为扎根美的，李锵的工作背景就只有美的，但现在公司却更稀罕“洋背景”。他听说，一位会讲一口纯正美式英语的华人高管，可能要加盟美的集团。按技术能力比拼，两个人会有一定的替代性。尽管在美的工作的近20年，李锵获得了数不清的研发成果和发明专利，其一手搭建的智慧家居生态体系更是其底气所在。
但在美的体系，一向是外来的和尚会念经，硬核的业绩不如“洋背景”好使。早年间创始人何享健那句“80年代用北滘人，90年代用中国人，21世纪用全世界的人”被演绎得淋漓尽致， HR体系对有海外留学或工作背景的人青眼有加，费劲心思网罗人才，到了老员工和全世界人才较量的时候。
果不其然，之后李锵离开了。上述提及的华人高管如愿加盟美的，担任美的集团首席技术官（CTO）、中央研究院院长。该高管在美国工作多年的履历和语言优势大大加分。
核心业务人事震荡
近5年来，在美的集团和李锵有同样的遭遇的员工不在少数，公关部门要用玛氏背景的，管钱袋子的CFO要摩根经历的。不少幻想在美的干到退休的人，手中价值不菲的美的期权还未等到行权就被迫闪离。
近日，在美的集团成长起来的80后财务总监钟铮晋升为首席财务官（CFO）。这是近年来，美的集团的第五位财务大员。五任CEO中，除了与方洪波同年加入美的体系的元老级人物袁利群，其中三位均未做满任期，且就职时间甚短。CFO来也匆匆，去也匆匆，引发媒体对美的的人事变动和公司治理结构的广泛关注。
图：美的集团新任CFO钟铮
职能部门的人事更迭，对业务层面的直接影响可以忽略不计。但作为美的集团的基本盘，营收占比高达80%以上的空调和小家电业务，也面临严重的人才流失。
以日电集团（小家电业务）为例，从2018年开始，日电集团开始盛行大鱼吃小鱼式的兼并方式。之前美的日电集团下设五个事业部，分别是生活电器、微波、厨房电器、热水器、环境电器事业部。
2018年年中，环境家电销售疲软、业绩堪忧，遂被生活家电吞并。合并后的事业部由原生活家电事业部老大李国林掌舵。微波事业部则和清洁事业部合并为微清事业部。加上厨电和热水器事业部（简称厨热事业部），日电事业部就从五大事业部整合为三个事业部。当时行业内预测，各个事业部的体量都超过200亿，进一步整合的可能性并不大。
然而，近日有内部消息称，生活家电板块业绩不及预期，要被厨热事业部总裁徐旻锋接管。“目前整合在筹划之中，鉴于生活家电是何老板（美的集团创始人何享健）起家业务，如果此业务板块被吞并，则意味着生活电器业务宣告失败，顾忌各方面的压力，此想法还未正式落地。”该人士爆料称。
何享健的时代，美的All- in家电业务，制冷集团和日电集团是两大核心业务板块。方洪波掌舵制冷集团，日电业务的掌门人则是黄健。黄健和方洪波是何享健曾经的左膀右臂，在大位继承人选确定后，黄健选择在2013年离开。
生活家电事业部是日电集团的核心业务部门。2002年到2008年间，生活电器由黄健直管。2008年到2015年，生活家电由甄少强接管，黄健和甄少强可以说是生活家电的灵魂人物，打造了成熟小家电的营销和渠道体系。2015年，甄少强离开生活家电，转而接管机器人业务，之后又从美的集团离职。近几年来，生活家电业务频频更换主帅，先后由李国林、傅蔚等人负责。
除此之外，不少外界耳熟能详的日电和制冷集团业务骨干相继离职。比如厨电事业部总经理朱凤涛、负责制冷业务的美的集团副总裁吴文新、负责供应链管理的向卫民。此外，还有多位核心技术人才在离职时产生劳资纠纷，至今孰是孰非还未有最后的定论。
以上提及的业务部门高管在美的平均履职年限超过26年，他们在何享健时代的诸侯王，其共同的特质是具有开创精神，在美的集团从营收百亿到千亿元的征程中战功赫赫。最近几年来，他们纷纷告别老东家，重新开启职业生涯。
基本盘战略粗放
人员的调整，与公司整体业务转型有直接关系。美的集团业务架构持续调整，到2020年，美的集团已经将原有的“消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务”四大业务板块更新为五大业务板块，分别是智能家居事业群和机电事业群、暖通与楼宇事业部和机器人与自动化事业部以及数字化创新业务。“两群+两部+一业务”是美的最新架构。其中智能家居事业群集合了美的旗下全部To C业务，包括空冰洗三大白电、厨电和水家电、小家电以及IoT事业部。
方洪波寄希望于to B业务和国际市场打破家电业务增长的天花板。该逻辑和战略布局极具前瞻性：中国家电市场日渐饱和，未来的营收的增长一定得依靠to B业务和国际市场。
由于新业务尚处在投入期，需要以战养战。只有把家电业务做扎实，才有资源和余力加大新业务投资。美的家电业务贡献营收占比8成，必须夯实基本盘。美的空调市场排名第一，但小家电业务市场地位却逊色不少。对此，方洪波也很焦虑，不断向业务团队强调“要复制家用空调的成功”。
实际上，两类家电的竞争模式有天壤之别。空调属于资源竞争模式，投资门槛高。企业有足够的投资和产能，具备包括压缩机在内的完整的产业链，就能碾压竞争对手；但小家电投资规模门槛在8亿-10亿元左右，中小型公司也能参与竞争，细节创新、使用体验才是决胜关键。
粗放的粘贴复制，未能给小家电业务带来预期的收益。美的集团内部将此归结为品牌力不足。为提升小家电品牌力，美的集团决心引入外资高端品牌，AEG被方洪波选中。
图：AEG合资公司成立现场
1994年AEG被伊莱克斯收购，但迟迟未能进入中国。2018年1月，美的集团和伊莱克斯注册成立广东德易捷电器有限公司，其中美的微波炉制造有限公司股份占比60%，伊莱克斯（杭州）家用电器有限公司占比40%。该合资公司将AEG品牌推向中国市场。但AEG未能带领小家电业务走上一个新台阶，两年之后，美的集团出售股份，AEG单飞，AEG合资公司董事长朱凤涛也选择从美的离开。（详情见：美的集团放手 AEG单飞）
实际上，小家电业务要想更上一层楼，还需在研发、工业设计、渠道迭代等方面精耕细作。兼并、换血、引入品牌等方式看起来像捷径，但无益于整体业务的长远发展。此外，频繁换帅不利于建设稳固的零供关系。在2002-2012年间，美的营收规模从百亿迅速扩大至千亿，这一定程度上归功于其强大的渠道能力。美的对经销商渠道扶持力度大，形成了坚不可摧的利益共同体，双方有极高的商业默契。频繁的人员更迭，不仅增加了切换成本，也削弱了渠道商对该品牌的发展信心。
转型之路道长且阻
还记得2017年的美的集团中期会议，时间是在2017年财富世界五百强榜单发布一周之后。在榜单上，美的集团较上年排名上升31位，位列财富世界五百强第450名。年会的主题是 “积跬步 行千里”，对于对于美的集团转型的难度和前景做，方洪波总结出八个字“道长且阻，行则将至”。
后续美的集团的发展确实和方洪波的预期大致吻合。
对库卡的收购拉来了美的集团转型之路的大幕。库卡是知名的德国机器人企业，至今已有超过120年的历史。库卡与发那科、安川、ABB并列为全球四大工业机器人公司。
为了拿下标的，2017年，美的集团溢价收购库卡。292亿元对价95%的股权，约合每股115欧元的价格，溢价幅度高达36.2%。
库卡的经营状况在一定程度上能代表美的集团转型的业绩，如今的库卡状况如何？收购后的第二年，库卡公司全年实现营收32亿欧元同比下降了6.8%；，税后净利润为1660万欧元（约人民币1.25亿元），同比减少了81.2%。此前有媒体报道称， 2018年的10月，库卡公司宣布下调盈利预期后，大股东美的集团表达不满，库卡公司CEO罗伊特因此离职。
此外，由于市场环境等原因，从2017年至2020年，库卡营收和该业务在美的集团总营收中的占比持续走低。2020年，机器人及自动化系统业务营收为215亿，同比下滑14.35%，在整个营收中的占比仅为7.6%。
资深家电行业分析师刘步尘认为，美的收购库卡从大方向上讲是对的，机器替代人及工业互联网是发展方向。美的收购库卡之后，后者业绩下行，与美的操之过急对库卡经营干预过多，以及库卡被贴上“中国”标签之后国际市场受到影响等原因相关。
挤掉泡沫之后
一切绚烂终究会归于平淡，2021年美的集团开始趋于冷静，从资本市场到内部的治理结构。
2021年6月，美的股价和最高点相比几近腰斩。美的集团启动回购，美的集团寄希望于通过增持和回购提升市值。80岁高龄的何享健亲自下场增持。原定于半年内完成的8亿元增持计划，何享健只用了一个月内就神速完成。（详情见：何享健救场，一月内完成8亿增持）
但现实骨感，股价拉升效果不彰。资本市场逐渐意识到，美的集团的确是一家财务状况健康，行业座次稳固的家电企业，但离其为资本市场讲的“国际化的科技公司”仍然有相当长的距离。
资本市场迅速退烧，美的人才体系建设也在做调整，喧嚣的泡沫也在被挤去。从公关、品牌到财务，用人的理念推倒重来——不再迷信外企背景，要用“土生土长”的美的人。
以品牌、公关体系为例，玛氏背景的公关掌门人带来的外企惯有的“鸵鸟政策”，非但没有把美的打造成国际品牌，还引发了数次公关危机。2021年品牌、公关体系开始重用欧阳。欧阳10多年年前通过校招进入美的，在美的、无锡小天鹅销售、品牌、公关等岗位上饱经历练，为美的品牌的的IP化贡献颇丰。
在财务层面，高薪请来的奥利地籍CFO也未带来新鲜空气，财务总监可能还是从内部提拔靠谱。
“这其实像一个信号，美的用人体系开始恢复正常”内部人士如此评价。外来的和尚念不好经，成本却倍增，美的2020年报显示，当期Helmut Zodl税前报酬总额达777万元，约是同级别高管的两倍。
纵向来看，企业总会经历一个规模急速膨胀的阶段。在此阶段，多数企业核心理念就是，吸纳全球人才，为组织注入新鲜血液。“在此理念的驱动下，不少企业的人才观变得多少会有些扭曲，比如本土人才往往不如海外人才受重视，激进的企业还会显得特别崇洋媚外，对背景的看重甚过能力，还有公司有排挤中国员工的倾向。“这是绝大多数中国企业必经的试错阶段，实际上是可以理解的，之后就会趋于正常”有资深猎头人才如此评价。
美的集团的人才观恢复正常后，不知道老方会不会遗憾——失掉了多位20年以上经验的业务骨干，前述美的集团内部人士感慨道。
