做亚马逊，商品被卖家投诉的话也是会影响账户状况的，轻则listing被下架，严重的话是会被限制销售的。当然，导致亚马逊商品被买家投诉的原因也是多方面，像是下面这几种是常见的违规类型。

1、商品存在缺陷

例如买家收到商品之后坏了，整个商品或商品的某部分不能正常运作，认为是劣质产品进行投诉。

2、与描述不符

买家收到的商品与商品详情页上的描述不一致。例如商品详情页面上图片展示的是两个商品，但买家只收到了其中一件商品。

3、商品错发

像是买家购买的是紫色的衣服，但是收到的是红色的衣服，认为收到的商品与宣传的商品不一致，还可能包括颜色、尺码和数量。

4、商品损坏

买家收到的商品被损坏，表示商品的包装不好，存在瑕疵投诉。

5、商品过期

买家反映商品临近保质期或已过期。

6、二手商品作为新品出售

商品详情页上宣传商品为新品，买家收到商品后，却发现实物上有使用过的痕迹，或包装已被打开或出现破损，而非全新的产品。

7、版本错误

买家收到的商品与宣传的商品版本不一致。如买家收到的商品版本与卖家在其商品详情页上所述的版本不符。

具体商品是哪些原因被投诉的，这个可以在买家后台的绩效中，查看“账户状况-政策合规性”上的违规原因，之后根据账户状况的提示进行申诉。

如果你认为自己并不存在违规而是误判的话，需要准备好相应的证据，如被竞争对手恶意投诉、违规ASIN在过去365天内有效增值税发票等，然后按相应的步骤申诉。

注意发票上的商品名称需要和亚马逊上销售的商品一致的才行，否则是无法申诉通过的。