电子商务营销公司Omnisend的一项调查显示，自TikTok Shop去年9月在美国推出以来，33%的美国人已经在该平台上进行过购买。

该公司将这一迅速增长主要归功于Z世代，因为超过一半（56%）的受访者在过去一年中曾在TikTok Shop上购物过——近两年比其他几代人多了几倍。36%的Z世代消费者每月至少在上面购物一次。

Omnisend高级电子商务专家Greg Zakowicz表示：“随着Z世代迅速进入劳动力市场并成为一股强大的经济力量，他们独特的偏好和对数字技术的熟练程度正在重塑在线零售格局。”

他还表示，“通过推出电子商务平台并瞄准Z世代消费者，TikTok已更深入地融入美国经济，从战略上武装自己以应对禁令的威胁。”

美容产品（31%）和服装（29%）是 TikTok Shop上最受欢迎的商品。受访者表示，他们欣赏平台上列出的商品的价格（36%）和质量（35%）。

不利的一面是，总体而言，顾客对TikTok Shop的评分只有7分（满分10分），远低于亚马逊（8.4分）和沃尔玛（8分）等竞争对手。

受访者对TikTok Shop的主要抱怨是交货时间长（25%）和广告太多（20%）。

Greg Zakowicz表示，“个性化的购物体验和独特的商品访问使TikTok在拥挤的电子商务市场中找到了自己的定位。”

“然而，正如我们的研究表明的那样，TikTok对在主‘feed’中为其商店打广告的依赖，已经开始让用户对其主要功能感到恼火。显然，在推广你的新事业和保留你的主要事业之间，要有一条微妙的界限。”

“TikTok Shop已经证明了自己是一个销售产品的良好平台，特别是如果该品牌已经拥有显著的社交媒体影响力或拥有成功的电子商务业务并希望扩大受众群体，”Greg Zakowicz补充道。

“如果你刚刚起步，亚马逊或沃尔玛等更成熟的平台可能是更好的选择，因为它们拥有庞大的物流网络和庞大的客户群，”他说，“归根结底，不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里，要使销售点多样化。”

但仅作为社交商务平台而言，TikTok无疑是成功的。不仅如此，有研究预测全球社交商务市场将出现飞速增长。

根据投资分析网站Stocklytics.com提供的Statista数据，全球社交商务市场预计到2024年将达到6880亿美元，比2023年的近5710亿美元增长20%。

预计未来四年总额将再增长57%，到2028年社交商务将成为价值数万亿美元的产业。

Statista的数据显示，2018年全球社交商务市场总收入约为810亿美元，此后六年增长了750%，平均每年增长46%。

社交商务在全球电子商务市场中的份额也有望增加。据Statista的数据显示，2018年社交商务仅占全球在线销售额的不到5%。

此后，其市场份额增长了两倍多，到2024年达到近17%，预计到2028年将占整个电子商务市场的近20%份额。

AfterShip和Ipsos最近的一项调查显示，年轻购物者正在拥抱社交商务，18至34岁的人群中有34%每周在社交媒体上购物，65%的人未来可能继续在社交媒体平台上购物。

对于35岁至54岁的人来说，这种可能性仅为49%，对于55岁及以上的人来说，这种可能性为15%。

中国是社交商务领域最大的参与者，Statista预计中国市场将增长57%，到2028年收入将达到8240亿美元，占当年全球预期总收入的三分之二。

作为全球第二大市场，北美预计到2028年将实现55%的增长，收入达到1480亿美元。

尽管欧洲在收入方面落后于两大社交商务市场，但Statista预计欧洲市场的收入将增长77%，并在未来四年内达到480亿美元。

Statista的调查还表明，社交商务市场将在未来四年内增加数亿用户。2023年，有13.8亿网民在社交媒体上进行过至少一次购物，比2022年增加1亿。

统计数据显示，2024年市场用户规模约为8000万，总人数超过14.4亿。

据Statista称，未来四年内将有大约3亿人进行社交购物，到2028年，全球社交商务用户群将超过17亿。

换而言之，无论是国内还是国外市场，布局社交电子商务正当时。