放在几年前,亚马逊的创始人Jeff Bezos可能无法想象到,一个亚马逊的顾客会说:“我爱亚马逊,但如果他们能把我的产品配送得慢一点就好了。”
但今天,它正式推出了一个与Shein和Temu竞争的项目,名为Amazon Haul,也就是国内卖家们所知道的“低价商店”,它恰恰做到了这一点。
2007年10月,《哈佛商业评论》发表了对Jeff Bezos的采访。在采访中,Jeff Bezos说他经常被问到:“未来5到10年会发生什么变化?”但很少有人问他:“未来5到10年,什么不会改变?”
他知道亚马逊的顾客想要的是选择、低廉的价格和快速的送货——他相信这一点不会改变。“我无法想象,”他曾说,“十年后(我们的客户)会说,‘我喜欢亚马逊,但如果他们能把我的产品送得慢一点就好了。’”
Amazon Haul是亚马逊的新推出的产品服务,是一个专门为顾客提供白牌低价时尚、家居和生活用品类目商品的商店,但配送速度较慢。
它将中国仓库里的无品牌低价商品直接卖给美国的购物者。这些商品与亚马逊的常规商品一样,都是由同样的中国卖家销售,但价格要便宜得多。
因为这些卖家不需要缴纳关税,也不需要在美国入库,而且一到两周就能送货上门,而不是同一天或第二天。
这与Shein和Temu使用的供应链模式相同,尽管根据The Information的数据,Temu在美国近一半的销售额现在来自库存进口批发,就像亚马逊的FBA模式一样。
今年6月,亚马逊在深圳举办了一场只有受邀者才能参加的精选卖家活动,首次透露了这个即将推出的市场的消息。
随后,一些卖家泄露了演示材料。后来,在10月份,亚马逊公布了其即将推出的低成本商店的规则和要求,比如价格上限、配送费和退货处理。
亚马逊的折扣店是对竞争对手的一种反应,也是承认电子商务不是单一的,并不是所有东西都需要Prime和次日送达服务。
一些购物者——考虑到Shein和Temu的迅速崛起,许多购物者——优先考虑价格,而不是快速运输和便利。
亚马逊承认,对许多人来说,便宜的东西很快就占上风,这是对的。但考虑到它已经花了几十年时间和数十亿美元优化其他东西,它并不是为它们服务的最佳选择。
虽然Shein和Temu完全专注于提供廉价服务,但这只是亚马逊的一个次要任务。
亚马逊的主要目标已经取得了成功:“上个季度,超过4000万客户的订单通过当日送达的方式免费送达,同比增长超过25%,”亚马逊首席执行官Andrew Jassy表示。
亚马逊在其应用程序中隐藏了许多体验:它的竞争对手Etsy的Amazon Handmade;亚马逊奢侈品商店(Amazon Luxury Stores)销售昂贵的时尚和美容产品;甚至是TikTok的竞争对手亚马逊Inspire。
亚马逊低价商店Amazon Haul也加入了这一行列。它的低价商品不会出现在常规产品搜索中——购物者必须先在主页找到并点击打开Haul商店。
它历来缺乏将这些新体验推向消费者的进取心。这就是为什么低价商店仍然是亚马逊众多小众体验之一的原因。
如果它成长为一个利基市场,它几乎没有什么好处。
“在这种新经济的逻辑中(直接来自中国零售业),店员、营销主管、家具设计师、进口商,甚至亚马逊仓库的员工——除了中国的工厂和物流工人之外的所有人——都被视为看门人和中间人,阻碍人们继续购买更多、更便宜的东西。它到达的慢一点只是一个小烦恼,这是Shein和Temu(以及亚马逊运输公司)接管和优化的最后一件事,” Louise Matsakis在《大西洋月刊》上写道。
今年,Temu花了数千万美元在超级碗期间投放了多个广告。相对于其总广告支出来说,这还只是九牛一毛,但却是消费者注意到的一项开创性营销举措。
但亚马逊明年可不会为Amazon Haul购买超级碗广告。因此,对于亚马逊来说,低价商店不过是其浩瀚业务服务中的一颗小星星罢了。