我想人与人之间的交流应该是平等的，换位思考的理性分析，应该有助于沟通解决问题，先入为主的判定责任只会增加矛盾。

昨天上午坐地铁去火车站坐火车外出，下午又坐火车原路返回，可是就在出地铁时出现了一些小问题，手机扫码后，显示网络延迟，直接扣除了比全程还多的费用。

我觉得不正常，就去服务台去询问了一下，服务人员让我报了一下手机号码，然后她说:“早上出站时没有扫码出站，所以下午再坐地铁出站时就是超时”。

我说:“早上我出站时前后都没有人过，我是扫码门闸打开我才通过的”。她说:“记录显示早上你没有扫码出站信息，你还记得几点几分出站的吗？”

网络延迟没有信息，我是肯定是不记得啊。于是她就表达了一个意思我没扫码就出站了，就是逃票了。这我肯定不认啊，我扫码后正常能出站，超时是又不是我的问题，我就在给她理论，这时有其他坐车人员来处理问题了，我就等他们先处理问题。

再这个时候我就觉得已经不是钱多扣的问题了，而是认定我逃票我肯定不同意啊。等她处理完其他人问题，我就继续和她理论，她又让我报了一下手机号码，然后装模装样的拿起了座机电话，这没有拨打任何号码，继续和我理论，可能想着男女有别，我们也没有争吵，估计她再说会儿我就会把这件事儿不了了之了。

实际是我肯定不会不了了之，背个逃票后多扣钱的恶名走的。恰好这时又过来一个拿对讲机的工作人员。她问了一下情况，说看了一下我的手机，然后给那个服务台工作人员说走一下行政支出，退款并让我签了个字。事情就这样解决了，证明我是清白的了。