11月11日，天猫购物狂欢节。
11月11日，光棍节。
11月11日，……
今天是个特别的日子，对于我来说，也是一个节日：光棍节。单身二十多年，也是难为自己了。上午忙完手头的工作，打开手机看是否有自己需要的东西，顺便蹭一下热度，最后发现微博会员到期了，续了一年的会员。
记得第一次在双十一购买东西，是在2013年的时候，买了艾瑞克的鼠标，159元，发货到收货两天时间，包装也很完整，完全没有感觉到大家所描述的，包裹被暴力对待，收到的时候，物品损坏，包装已经看不明白是如何包装的。
第一次的双十一购物体验，也非常的完美，但这也仅仅是我唯一一次真正参与的双十一，随后的双十一，都没有真正参与，因为感觉生活中需要的东西，没有什么需要特别的要攒到双十一去购买，没有这样的习惯，从而也没有让自己在这个双十一还在还着上个双十一花的钱。
虽然双十一没有购买东西，在这之前，给妈妈买了两瓶化妆品，收到的时候，包装的纸箱已经破损非常严重，就连胶带都被“磨烂”，是否是真的磨烂，我也不知道，但破损如此严重，快递员未经过我的允许，直接将快递放在小区内的寄存点，当我拿到快递时候，发现破损严重，但快递员却不断地推脱责任。
其实，我也知道，可能是在运输过程中有了破损，但里边装的是玻璃瓶，见到破损的快件，是否能用胶带再封装一下？在派件的时候，是否能够主动打电话问一下客户？我想这是基本的素质。
小区内有一个京东的快递员，每一次送快递，我不在家的时候，都会打电话确认放在快递柜或者小区内的寄存网点，确认并放好之后，一定会再给我发一条短信，告诉我，快递在哪个地方，如有其他疑问可以拨打她的电话。
毫不夸张地说，我现在打字用的电脑、鼠标，还有家里现在用的surface，现在和之前用的四部手机都是在京东购买的，快递、配送、售后没有一次让我失望。
Surface有一次需要返厂维修，和微软售后沟通之后，就有联邦快递上门取货，修好之后，免费送回（保修期内，维修也是免费），我想这也是京东的一个优势，就是购买的产品，售后和其他渠道是一样的，并不会有太多的麻烦。
现在用的电脑，当时购买的时候5188元，不到一周，京东搞了活动，优惠了100多元，随后通过客服沟通，这个差价就退给我了，这个也是对客户的一种维护，买来的产品，无论从价格或者是售后，一定让客户感觉到是在真正为他们服务，我想这一定是京东能在短时间内做大的原因。
成交额不断增长的同时，也是对售后的一大考验，售后的不及时，会带来一大波的退货、退款和差评。
一定要确定需求，不盲目，理性购物，理性双十一。
