1995年,百事可乐公司在美国电视上,投放一条石破天惊的广告。
一年之内,只要有人能攒够700万积分,就能兑换走一架,价值3000万美元的鹞式战斗机!
原本这个广告的策划者,只是单纯博个噱头,没成想有个大学生当真了,居然硬是凑够了这些积分。
那么,完全没有兑换准备的百事可乐公司,最终是如何收场的?
“吊炸天”的营销策略1995年,可口可乐和百事可乐的行业竞争,已经达到了白热化程度。
为了在年轻消费群体中脱颖而出,百事可乐的营销团队可谓是绞尽脑汁。
在一次头脑风暴会议上,一位年轻的创意总监,猛地提出了一个大胆的想法。
“我们干脆用积分兑换奖品,进而拉升我们的销量。”
很快,这个提议就得到了一致的认可,但关于最后的终极大奖是啥的问题上,却出现了不同的分歧。
期间,大家提出了不少的想法,可众人始终觉得噱头不够,还差着那么点意思。
就在所有人绞尽脑汁时,不知道谁冒出了句战斗机。
先是所有人都愣了下,紧跟着就乱作一团。不少人担心这会太过夸张、太不现实,但更多人却被这个想法的创新性所吸引。
最终,公司高层拍板决定,推出这则“700万积分可兑换战斗机”的广告。
只不过,为了让这个最终的大奖兑换不成,百事可乐公司还是心机的设置了,极为苛刻的兑换条件。
按照他们的计算,倘若真的要兑换成功的话,至少花费70万美元购买可乐才行。
盘算着没人能完成后,广告制作组开始倾注全力,拍摄出了一个令人印象深刻的场景。
一位英俊的年轻飞行员,驾驶鹞式战斗机,轻松降落在大学校园,并引来一片惊呼。
而画面下方则有醒目的文字写道:"700万百事积分,换取您的专属战斗机!"
广告首播的那个周末,弗吉尼亚大学商学院学生约翰·伦纳德和室友们,正在宿舍里观看电视。
当这则广告出现时,室友们都笑着调侃这个"疯狂"的点子,但唯独伦纳德陷入了沉思。
21岁学生,豪赌百万积分作为一个商业头脑敏感的学生,伦纳德立即意识到,这其中可能潜藏着一个难得的机会。
他开始仔细分析起,促销兑换战斗机的可行性。
为了确认自己的想法,他先是查阅了百事可乐的积分规则,发现除了个人购买饮料外,还可以直接花钱购买兑换积分。
第二天一早,伦纳德就给百事可乐公司打了电话,再次确认积分兑换的具体细节。
在得到公司客服确认,了解到广告内容的真实性后,他更坚定了自己的决心。
接下来的几天里,伦纳德废寝忘食地制定计划。
他计算出如果单纯通过购买饮料获得积分,需要花费约70万美元。
尽管这个数字令人望而却步,但伦纳德并未放弃。他发现通过邮寄索取积分的方式,成本可以大大降低。
然而,仅靠自己的力量,显然无法在短时间内完成目标,伦纳德急需资金和人力支持。
于是乎,他开始在校园里寻找,潜在的投资者和合作伙伴。
起初,大多数人都觉得他疯了,但伦纳德的热情和详细的计划书,最终打动了几位同学。
为了说服更多人加入,伦纳德甚至在学生会礼堂,举办了一次演讲。
他慷慨激昂地描绘了,拥有战斗机的美好前景,并详细解释了他的计划,如何既合法又可行。
虽然大部分听众仍持怀疑态度,但又有五位学生被他的魄力所折服,同意投资这个"疯狂"的计划。
在有了资金支持后,伦纳德的行动更加大胆了。
他租用了一间废弃的仓库,作为行动基地,并组建了一个小团队。
他们随后做了明确分工,有人负责购买百事产品,有人专门填写和邮寄索取积分的表格,还有人负责整理和统计积分数量。
同时,伦纳德还想出了一个巧妙的方法,来提高效率。
他联系了当地的回收站,以优惠的价格大量收购,百事可乐的瓶盖和包装。
这不仅大大降低了成本,还增加了积分的获取速度。
然而,随着时间推移,困难也接踵而至。
邮局开始对大量寄往同一地址的信件产生怀疑,伦纳德不得不频繁更换邮寄地址。
这期间,有些投资者因为迟迟看不到成果而失去耐心,威胁要退出。
但更糟糕的是,他们的行动引起了,百事可乐公司的注意。
公司派人暗中调查了伦纳德的活动,但发现他的所有行为都符合规则。
直到这时候,百事高管们才开始意识到,他们可能低估了消费者的决心。
然而就算这样,他们依然认为就算伦纳德真的集齐了700万积分,公司也有足够的理由,拒绝兑换战斗机。
经过近一年的不懈努力,伦纳德的积分数量终于突破了700万大关。
法院认定双方都有错2月的一个清晨,他带着厚厚的积分证明,来到了百事可乐公司总部。
然而,等待他的并非想象中的欢迎仪式,而是公司高管们惊愕的眼神,和支支吾吾的解释。
他们表示,广告中的承诺只是一种夸张的表述,并不具有法律约束力。更重要的是,向平民提供战斗机是违法的。
瞬间,伦纳德感到一阵眩晕。他难以置信地看着眼前这些西装革履的高管们,心中的怒火逐渐升腾。
尽管公司高管们试图用各种理由搪塞,但伦纳德并不买账。
他坚持要求公司兑现承诺,或者至少提供等值的补偿。
很快,双方的谈判陷入了僵局。
眼看和解无望,伦纳德决定采取法律行动。
他联系了一位在广告法领域颇有名气的律师,将百事可乐公司告上了法庭。
法庭上,双方展开了激烈的辩论。
伦纳德的律师强调,百事可乐的广告构成了具有法律效力的要约,公司有义务履行承诺。
他们出示了大量证据,包括广告录像、积分收据等,证明伦纳德确实完成了兑换条件。
可是,百事可乐的律师则辩称,广告中的承诺明显是一种夸张的表述,任何理性人都不会认为,可以真的用积分换取战斗机。
他们还援引了相关法律,强调向平民提供军事装备是违法的。
案件审理持续了将近三年,期间吸引了全国乃至全球的关注,也对商业诚信和消费者权益等问题展开了热烈讨论。
最终,法院做出了一个折中的判决。
法官认为,百事可乐的广告确实存在误导性,但考虑到普通民众拥有战斗机的合法性问题,判决百事可乐赔偿,伦纳德为收集积分所花费的全部费用,约70万美元,但不需要兑换战斗机。
这个判决在社会上引起了巨大反响。
许多人认为这是消费者权益保护的一次胜利,但也有人认为法院的判决过于保守。
无论如何,这场官司都给企业敲响了警钟,提醒他们在广告宣传中要谨慎行事。
后记当然了,对百事可乐来说,这场官司带来的影响远不止赔偿金那么简单。
公司的声誉受到了严重打击,在随后的几个月里,销量大幅下滑,市场份额被竞争对手可口可乐蚕食。
为了挽回形象,百事可乐不得不投入大量资金进行公关,并修改了积分兑换规则。
并且,这起事件也推动了美国广告法的完善。此后,广告监管部门对企业的广告宣传内容,进行了更严格的审查,以防止类似事件再次发生。
对伦纳德来说,这场官司既是一次冒险,也是一堂难忘的商业课。
虽然没有如愿以偿地获得战斗机,但他的行动却在商业史上,留下了浓墨重彩的一笔。
参考资料《新晚报》:《可乐公司承诺700万积分可以兑换战斗机,不料真有人攒够了…》