昨天讲了华佗和曹操的故事，有朋友跟我说，华佗就是一根筋，但凡情商高点儿，会忽悠点儿，也不至于小命不保。

说得挺有道理的。

华佗要是不想着开颅，隔三岔五开几副中药、有做没做地做几次针灸，尽管治标不治本，可是风险小啊，再用“话疗”加强一下曹操的心理建设，说不定曹操仍旧把他奉为神医敬若神明，高官厚禄、大富大贵不敢说，混个滋润的生活未必做不到。

可是没办法，华佗爱较真儿啊！

不只华佗爱较真儿，医生都爱较真儿。

我门诊时常遇到这样一些病人，比如肿瘤病人吧，我告诉他必须要手术，病人第一反应是和我讨价还价：“医生啊，能不能给我配点儿药，我去观察一段时间再说。”我说：“不是有药不给你吃，是吃药真没用，既浪费钱又没效果。”病人说：“我得回家商量商量。”我说“那你赶快回家商量吧！”病人又说：“医生啊，你看我回家商量这两天，能不能先配点儿药让我吃吃？”我很无奈：“不用吃药，商量完早点儿来做手术就行！”病人不情不愿地离开了。

过了一会儿，病人又来了：“医生啊，你还是给我配点儿药吧！”我很无语：“真没什么药有效果，白花钱不白花钱咱不说，药都有副作用，没效果又有副作用，吃它干啥？”

病人恋恋不舍地走了。

这样的病人，有些过几天来住院手术，有些就再不来了，不知道是去了别的医院，还是真有医生给他们开药吃。

有时候我在想，是不是我的坚持不对呢？给病人开点儿中成药，心理安慰一下，病人的信任度是不是会更好？依从性是不是会更高？

我总在反思，什么是好医生？

病人信任的医生才是好医生啊！

离开了病人的信任，再想全心全意为病人服务也做不到。

这个世界很奇怪，不是你全心全意为病人服务病人就会信任你，而是病人信任你你才能全心全意为病人服务，次序不能颠倒。

水平差不多的两个医生，病人量有可能千差万别，说难听点儿，病人量多的医生会忽悠，说好听点儿，那不就是会沟通嘛！

医生和很多职业有相似之处，为什么同样去推销，有的人客户多有的人客户少？为什么有人让你买保险你下不了决心，有人三言两语你就买了？为什么你去车展看车，本来想好了买哪款，销售谈着谈着你就升了级？

这里面满满都是沟通能力。

有人说，看病真的需要那么强的沟通能力吗？不是得该咋看就咋看吗？

理是这么个理，现实却不是这样的现实。

谁让病人是上帝呢？

谁让要以病人为中心呢？

诊疗方案必须要取得病人的同意。如果医生认为最好的方案病人不接受怎么办？不能都像刘医生那样给病人下跪啊！

所以医生需要会沟通，需要把病人沟通到最好的治疗方案上来。

那会不会有不那么好的治疗方案也能沟通得病人满意呢？当然有！

病人信任的医生就是好医生。

而会忽悠的医生，病人往往更信任！

错了，不叫会忽悠，应该叫会沟通。

会沟通往往比好的技术更重要，不管你觉得残酷还是理当如此，现实就是这样子。