3月22日上午，山亭区委区政府在翼云广场举行2025年“世界水日”“中国水周”宣传活动暨96650供水服务热线开通启动仪式。区委副书记王彪出席并致辞，区政府副区长赵传甲主持。枣庄市城乡水务局正县级干部于宝民、区人大常委会副主任李永平、区政协副主席陈博以及区城乡供水一体化指挥部各成员单位、市民诉求办理服务中心、相关国企负责同志和各镇街分管负责同志、水利岗主管参加活动。
2025年3月22日是第33届“世界水日”，3月22－28日是第38届“中国水周”。联合国确定2025年“世界水日”的宣传主题为“冰川保护”，水利部确定我国纪念“世界水日”“中国水周”活动的宣传主题为“推动水利高质量发展，保障我国水安全”，我区确定的宣传主题为“保障城乡供水安全，助推山亭高质量发展”。
区城乡水务局局长朱道峰介绍了96650供水服务热线有关情况，于宝民、王彪等领导共同开通96650供水服务热线，区第二实验学校“节水小卫士”代表沈佳乐向全区广大群众发出节水倡议。
水是生命之源，亦是发展之基。对于群山叠翠、河湖交织的山亭而言，守好“水脉”就是守护民生福祉，做活“水文章”就是做强发展引擎。近年来，区委、区政府始终把农村供水保障作为“一号”民生工程，主要领导亲自挂帅、专班推进，建成润泽、兆泉2个万吨级规模化水厂和6处调节站，建设入村控制室498座、加压泵站145座、高位水池55座，构建起“双核驱动、多点辐射”的供水格局；铺设管网2395公里，相当于绕行山亭边界11圈，让清泉流入14.1万户农家，基本实现自来水规模化覆盖率、水质达标率、入户率“三个百分百”目标，彻底终结了“扁担挑水”“定时接水”的历史。这些沉甸甸的数字背后，是5000余名建设者700多个昼夜的奋战，是54万山亭人民对美好生活的共同托举。
治水之要，贵在利民。开通96650供水服务热线，是我们践行“民有所呼、政有所应”理念的创新实践。这条热线有三大特点：第一，这是永不掉线的“民心通道”，24小时接听、3分钟派单、2小时到场，用“服务零距离”兑现“用水无忧虑”的承诺。第二，这是精准施策的“智慧中枢”，通过大数据分析高频问题，为管网改造、节水管理提供决策支撑。第三，这是作风转变的“监督平台”，实行“接诉即办+未诉先办”机制，将群众满意度纳入干部考核指标。为确保热线真正“热”起来、“暖”民心，我们将实施三项硬核举措：一是打造“水管家”精锐队伍，开展服务礼仪、应急抢修等专题培训，让每位接线员都成为水务政策的“活字典”、故障处置的“全科医生”。二是构建“水立方”闭环体系，建立“受理-处置-回访-提升”全流程规范，确保件件有落实、事事有回音。三是筑牢“水清莲”廉政防线，通过电话录音云端存证、服务过程在线评价，让权力在阳光下运行。
古有大禹治水定九州，今有山亭兴水惠民生。站在新起点上，我们承诺：以水为媒，做优发展文章，统筹推进水源涵养、节水灌溉和水利基建，让每滴水都成为乡村振兴的“活力因子”。以水为镜，彰显为民初心，通过供水服务热线的“小切口”，推动政务服务流程再造，擦亮“亭好办”民生品牌。以水为脉，绘就生态画卷，严格落实河湖长制，今年完成15公里河道生态修复，让“河畅、水清、岸绿、景美”成为山亭标配。
民生服务没有终点
让群众满意，让人民安心
奋力谱写“不墨山亭、幸福小城”建设新篇章
