电子商务是一个真正的驱动行业,改变了顾客购物的方式。无论是日常必需品,服装还是电子产品。任何电子商务业务的最终使命是通过提供一种轻松的方式来探索他们一直在寻找的产品和服务,从而增强客户的购物体验。
毫无疑问,随着认知技术的发展和“智能数据”的使用,这条林荫大道迈出了巨大的一步,成为引人注目,定制化和自动化的客户之旅的支持者。
在独特的AI功能的帮助下,电子商务和移动商务平台都能够充分利用与消费者,智能手机类型和他们最常使用的应用程序之间的相似性和差异相关的信息。
人工智能在电子商务领域机器学习和人工智能仅限于为移动电话组织正在开发的人们的个人技术助手提供服务。他们违背了这些惯例,以无限的机会歪曲更广阔的空间。人工智能彻底改革的领域之一是电子商务。
以下是人工智能如何为电子商务行业带来极好的空间:
1)视觉搜索和图像识别人工智能驱动的功能将让客户只需单击按钮即可浏览所有他们喜欢的产品和服务。为此,客户要做的是拍摄他们正在寻找的产品的照片,并将其上传到他们喜欢使用的任何电子商务网站的搜索栏上。然后匹配算法将通过所有可能的匹配搜索图像,对所有选项进行排名和优先级排序,然后在屏幕上向客户显示。
2)特定产品推荐产品推荐是电子商务公司不可避免地遵循的一件事,以帮助他们的客户找到合适的产品。例如,最大的在线零售商亚马逊总是根据客户的购买历史向客户推荐产品。
Netflix是着名且备受推崇的在线电视和电影流媒体网站之一,根据其客户通常观看的类型,无论是动作,戏剧还是冒险,推荐最新的节目和电影。
另一方面,eBay收集客户的产品和服务反馈意见,以便将来推荐合适的产品。现在,这种趋势继续发展,具有各种排列和组合。
3)虚拟购买助理由于人工智能虚拟助手,电子商务平台可以为他们的客户提供真正的个人助理,帮助他们的客户获得购物偏好。该技术根据新购物和使用模式的历史,通过定制推荐来帮助客户。例如,当特定产品的价格下降或产品价格发生变化时,通过通知或电子邮件告知客户将增加网站上的客流量,最终导致更高的转换率。
4)AI Chatbots正在帮助买家有时,当用户在您的网站上时,用户可能会对某个特定事物感到困惑,例如价格,退货政策,折扣代码或几乎任何东西。如果有一位助手在那里指导他/她,那肯定会让用户更清楚地购买产品。AI聊天机器人可以自动与您的买家进行对话,并帮助他们做出正确的决定。这些聊天机器人非常出色,为用户提供了卓越的体验。
这些聊天机器人具有自然语言处理和机器学习能力等特性,可确保不存在任何错误。根据该报告,到2020年,聊天机器人将覆盖85%的客户互动。
最近的一项研究表明,23%的顾客因为必须创建一个新帐户而放弃了购物车。通过简化的指导方针和新的参与方式,您可以避免此类事情。
5)数据分析在数字化时代,真实,深入,以客户为中心的数据分析可以为您赢得财富。数据分析可以在很多方面为您提供帮助 - 它可以为您提供有关客户购买模式,消费者趋势,偏好以及之前搜索和购买的完整信息。
人工智能可以帮助您的消费者减轻购买过程,并根据他们的购买模式和以前的购买记录获取通知和建议。
除此之外,它还通过推荐一些可操作的输入来改善平台,使其更加可行,可访问和更好的用户界面,从而帮助电子商务企业主增强整体消费者体验。
6)在正确的时间击中右和弦在一个竞争激烈的时代,一些电子商务公司正在以类似的产品为目标客户,你需要采取智能行动,以获得竞争优势。许多公司都会向特定买家发送邮件和消息,并且有可能通过电子邮件和邮件的轰炸,您的买家可能会错过您的通知。
在如此关键的时刻,人工智能可以成为救世主。凭借高度准确的Predictive Intelligence和Contextual Messaging功能,它将在适当的时候迎合您的客户。准确率非常高,您的客户不会错过您身边的重要通知。
结果?高通话率,更充实的客户体验和更好的品牌参与度。
除此之外,AI还允许电子商务公司单独和单独地为每个购买者使用该技术。即使你也可以和弦保留以前的顾客。此外,AI将决定发送通知的正确通信渠道。这不是令人兴奋和更有益吗?
它还将为用户提供更加个性化和充实的购买体验。巨型电子商务公司正在利用人工智能减少购物车放弃,提高通话率和客户保留率。
简化和有效的库存管理电子商务公司的库存管理复杂,耗时且费力。好吧,它已经不存在了。借助AI的预测分析,它可以更有效,更精确,更精简。早些时候,对于采购经理和员工来说,保持库存最新是一场噩梦。摆脱传统的库存管理指标。AI有一个更好的答案。
AI通过评估因素和购买模式,预测客户下次访问时会要求的内容。对于店主来说,通过预测实时和未来的库存需求,可以直接进行库存管理。
总结人工智能不容忽视。它会在这里停留很长一段时间。人工智能就是为您的客户和访客提供梦幻般的个性化体验,这将不可避免地影响您的收入。你在等什么?了解AI并抓住它提供的那些优势。