绿城是一个品质控，起码从各种公开信息来看，他们是注重品质的。

8月28日，绿城中国召开2023年中期业绩发布会，绿城中国董事会主席张亚东、执行董事及行政总裁郭佳峰、执行董事及执行总裁吴文德、执行董事及执行总裁耿忠强、执行董事及副总裁李骏等出席。

针对如何看待我国房地产行业未来发展的变化，张亚东表示：

定到2025的战略规划强调‘既要低头拉车，更要抬头看路’，我们自己看到2025年的时候，公司应该有一个什么样的市场定位，给自己一个什么样的自画像，在战略中有一个很形象的定位，一个自画像就是TOP10里面的品质标杆。主要包括两个内容，一个是定量，一个是定性。

定量是在TOP10的定义之中；另外品质标杆是定性，在TOP10里面要做到什么样的形象，做什么样的公司，这就是我们以前在2025的时候，一个简单的具像的描述。

其进一步解释道，TOP10最主要反映在规模上，一是销售总规模，大数在3千亿，二是投资规模，三是权益规模。另一方面是品质的问题，称绿城的品质不是产品的品质，是全方位的品质。全品质是多方面的，特别是全品质里有投资品质，有运营品质，有财务品质，有管理品质，有组织品质，有队伍品质等等。

在张亚东掌舵的时代里，品质确实是一个出现频率颇高的词汇。时间回到2019年3月，张亚东上任绿城中国7个月，如何带领绿城中国这个在中国房地产行业具有风向标意义的企业更好的发展，是交给他的新任务。

彼时，他给自己及绿城中国抛出了一个哲学问题——“我们一定要想明白‘绿城是谁’‘绿城要成为谁’‘如何成为谁的问题’”。

绿城在行业里素来被认为是产品力顶流，如何让这家以产品力著称的企业更具市场竞争力？张亚东看来，就要想明白这些问题，并把各项指标调整好，使绿城努力成为有特长且全面发展的行业优等生。

即便在激烈的地产圈内，张亚东也是想为绿城贴上“品质”的标签。

他曾对内强调，客研要围绕“读人读城”，做深做细、做高做远。从客户需求出发，打开视野去创新“二八法则”中20%的创新作品，发现价值、创造价值和输出价值，让绿城产品力引领行业。

而对外这个目标更加具象。作为绿城中国变革的关键人物，他很注重以长远目标和规划来管理企业，令其管理有别于其他房企。“我们希望成为行业Top 10里面的品质标杆，这是我们第一个要求。”

2023年，绿城中国迎来历史上规模最大的交付年。数据显示，绿城中国全国累计254个项目全部实现品质交付，交付近19万户，众多项目实现了提前交付。

但对于一些项目的客户而言，曾经对这个品牌有多信仰，如今就有多打脸。

绿城东小口奥海明月

近日，有媒体报道客户在反映绿城东小口奥海明月交付后，存在的房屋质量问题。主要问题如下：

奥海明月施工洞封堵的做法，不光是在隔音问题上，更是在本身的工艺处理上，与我们的认知出现了巨大的偏失。

处理施工洞首先要完全封堵，其次在完全封堵的情况下，要做施工洞的平面保护，比如拉网，以防止由于材料的不同、季节差和气温差，所导致施工洞与结构墙之间因为热胀冷缩出现裂缝。

但是绿城只在表面做了一层石膏板盖着，首先没有封堵完全；其次给施工洞两侧两个不同的户型带来了严重的噪音影响，甚至两户居民几乎可以在家里无障碍地通话。很多业主家里都有这种情况发生。

此外，户门与结构墙之间，无论是装配式建筑还是人工，都不应该出现如此大的缝隙，导致入户门的隔音也很差。

从设计图、现场施工管理、监理部门来讲，都是很大的失误，但是失误出现后，为了赶工、省材料，在填充的时候做出如此大的缝隙，谁能接受。

更让客户难以接受的是，电梯竖井与居住区产生巨大冲突。电梯在运行过程中，与客厅、餐厅接触处噪音极大，与卧室连接处噪音超标。

还有业主反应，“房子隔音本身就不好，甚至楼上洗澡、上洗手间都可清晰听见，冲马桶声音、下水管声音巨大。楼上洗完澡之后长时间有滴水声，要求物业对洗手间管道进行包管降噪。”

甚至，由于施工洞填充完了以后上面没有封，加上顶部吊顶和房梁之间有大缝，导致房子内部隔音非常差，无论楼上楼下，还是同一层的两户之间，讲话上厕所都能听见，噪音超标，完全无法忍受。

此外，奥海明月外立面坑洼较明显的是浅色外立面，但是深色外立面一定也会出现相应的问题……基于种种问题，不少用户在文章底部留下了自己的声音。

之前翻车的是明月听籣

去年，明月听籣主要问题涉及宣传的3600平米阳光草坪缩减到1600平米，此外，沙盘、样板间以及报规图与实际不符，宣传的玻璃幕墙改涂料墙，业主代表汇聚了53项关于楼盘质量问题让绿城答复。

具体来看，在绿城·明月听籣宣传手册中，写道“我们有约3600㎡的大中庭阳光草坪，为业主带来一个交融的自然会客厅”。但在开放日问题汇总上能看到，业主认为草坪与沙盘不一致，草坪存在缩水。

此外，景观层次过少，基本只有草坪和稀疏的小树。而根据沙盘所示，小区主入口大堂顶上应该有绿化，现在从楼上往下看光秃秃的……要求公示之前公证沙盘数据。

更为严重的问题，发生在沙盘楼间距或存在严重造假。在沙盘上4#、5#、7#号楼东西向间距均超过10米，约3-4个窗户开间。但实际上，4#、5#、7#号楼东西向间距均0，导致4#、5#楼各楼层午后日照均遮挡严重。

不仅如此，在沙盘上1#、2#东西向间距25米以上，包含车库坡道、绿化带。实际上，1#、2#东西向间距13米，1#、2#均紧贴车库坡道，1#东侧绿化带均为假象。

此外，明月听兰对外的宣传是：楼盘首二层外立面选材是石材，再往上选材是真石漆。可到了现实中，二层以上南北方向却变成了涂料。每平米真石漆的价格区间在80-120元之间，涂料的价格在40-70元之间。

出现沙盘与实际情况不符的问题，或许是开发商对沙盘进行了优化，北京中海京叁號院就曾出现类似情况，还以沙盘以及宣传资料上均有免责声明搪塞业主。但后因一位业主在抖音将事情扩散，最后和业主协商解决。

2021年6月，住建部发文规定：开发商制作的展板、沙盘、楼书、图册、APP软件等销售宣传材料，内容必须与规划许可证一致。那么，现实和沙盘不一致问题该如何解决？业内人士认为：这种情况不属于违反合同内容。

不论是否有免责声明，在开发商所提供的合同文本中，往往都会在补充协议或补充条款中明确约定开发商的沙盘等宣传材料都不是合同的组成部分，对其没有约束力；其次，这种行为虽然从民事或合同上无法认定，但是严格从法律的角度来看，涉嫌违反房地产广告的相关规定。

根据《房地产广告发布规定》第三条规定：“房地产广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗、误导消费者。”及第十三条：“房地产广告涉及内部结构、装修装饰的，应当真实、准确。”

律师指出，房地产广告必须具备两个基本要求：真实、准确，不仅仅要真实客观，还要准确。不得欺骗，也不能误导消费者，比如不能使用模棱两可的话，或用图片令消费者产生错误的理解，做出错误的判断。否则，就可能构成虚假宣传。

遇到虚假或违法宣传，业主可以采用下列方式维权：

除了上述问题外，最近绿城·明月听籣又暴露出不少其他的问题。据小红书业主透露，北京绿城明月听蘭项目自20年开卖就虚假宣传，3600平阳光大草坪缩水到1600；公开诋毁同区域臻某府之类的限竞房，说自己比人家贵是因为比人家好。

结果七月底一场大雨撕开了遮羞布，一直以来业主以为只是外立面不平整，没想到在经开区雨量不大的情况下直接流出90多张漏水照片，从顶层到中间层到一层大堂，从窗户到天花板，漏雨规模惊人！这可是9月底就要交付的房子啊。

针对业主的担心和wq，绿城也只是派了两个打工人出来应付，对业主要求的入户排查充耳不闻，勉强答应给拍视频，拖延时间，7月31前下的雨，8月8号还没有完整排查完，最后在某单位干预下勉强把每户视频发了，但自己签下的具体整改报告到现在也没有出。

本来以为只是外立面褶皱，渣就渣吧房子没有质量问题也就万幸，但这一场雨真的拆穿了绿城的谎言。从7月通过政府公开信息查到绿城最开始报规图《建筑设计说明》里标注的外立面用保温装饰一体板，但实际施工却是薄墙抹灰，而且以现在的外立面起鼓以及漏雨规模如此大的情况来看，与该项不符不无关系，现在业主求告无门，实在无法理解。

交付年大型翻车现场

随着保交楼成为行业和企业的重中之重，交付成绩也成为房企年终比拼的一大亮点。2023年，绿城中国迎来历史上规模最大的交付年，交付近19万户。

在交付中也有不少亮眼成绩，如2023年12月中旬，青岛和锦玉园提前100天交付；杭州春风金沙因其新颖的园区营造和超前卫的外立面，一经交付便成为金沙湖板块内的住宅标杆。

衢州礼贤未来社区则全面展示了绿城的产品力、展现力和兑付力，看到新小区，有业主感慨称，“能在新的街区、建筑体验礼贤带来的美好生活，让我感到非常幸福。”

当然有惊喜也有惊吓，绿城的交付成绩单并没有让所有人满意。早在去年初榕心映月交房的时候，就被业主投诉“高档大门变雨棚，路面石材变沥青，学堂变厅房”。虽说是6家合作开发的楼盘，但绿城作为建设主体难辞其咎。

长乐的文澜明月是由绿城和福建大广置业联合开发的楼盘，其中绿城持股占比51%，妥妥的绿城主导项目。

按合同约定，项目交房时间是8月30日。但中元节那天，业主等来的是没有大门、架空层来不及做、会所也是半成品的社区，还有绿化减配、车库没有减速设计等问题。

位于泰州的绿城·桂语听澜轩一期拿房了，虽提前3个月交付，但众多业主却认为虚假宣传，欺骗广大业主，甚至吐槽不如安置房……

也有消费者在人民网领导留言板投诉称，绿城诚园一期顶楼电梯厅水井漏水，造成自己家客厅墙体一直渗水，墙纸发霉。

物业上报地产后，地产一直拖延处理，施工单位不来处理的理由是地产欠几百万的费用未与施工单位结算，结算后才会来处理。事实就是地产没钱一直不与施工单位结算，那自己家漏水的问题就一直得不到解决。

2023年11月02日，成都市双流区住房建设和交通局回复：已责令开发公司切实履行质量保修义务，严格按照技术标准予以维修，开发公司承诺在11月30日前处理完成。

在人民网领导留言板上检索“绿城、质量”两个关键词发现，近期不少网友留言反应全国多地绿城旗下项目出现质量问题。

关于泰州绿城交付翻车的问题也不是个例，无锡的绿城业主发帖称：绿城宸风云庐项目各处均可见粗制滥造质量低劣现象，甚至有关系户改动主体结构拆飘窗……

如果说绿城在江苏水土不服的话，那么在浙江大本营，绿城同样陷wq危机。

鹿城广场是绿城在温州的豪宅封面，但是在交房时，先是因外立面存在铝板厚度不达设计要求，参差不齐，色差不统一等等问题遭到维权。后又因大堂被弄成商铺卖了、大堂变狗洞等诸多问题再次遭到了wq。

而比较讽刺的是，在提到客户为中心理念时，绿城在宣传稿中写道：

绿城认为信奉“以客户为中心的产品主义”才是最合适的稳健发展之道。所以在绿城，经营策略顺应市场环境变化而调整，但对“好产品”的不懈追求却是刻入企业骨髓的秉性。

还是劝一句：北京的业主不好惹，北京的圈子也不大，北京项目出了问题，影响了口碑后面的项目咋卖？

此前，也有自媒体报道，深圳绿城去年开了一场内部座谈会，会上营销口的人想搞促销说：“竞品已经把佣金提高到一套房七八万了，他们还瞒着老业主变相大促销，后续可能会通过产品减配把利润平衡回来，我们真的不跟进吗？”

管理层再次坚决反对：“这种做法太不负责、太不绿城！”但为什么到了北京的绿城，变得如此不绿城。