我市出台“湘潭服务 相当专业”护航营商“一个闭环两个体系”工作机制
全面提升招商服务效能和企业满意度
（记者 谢雨芬 通讯员 李京）2月18日，湘潭市《“湘潭服务 相当专业”护航营商“一个闭环两个体系”工作机制》（以下简称《工作机制》）出台，探索建立“招商决策—执行—监督—反馈改善”全流程闭环管理机制，构建“招商决策到项目落地”“营商监督到问题反馈”的护航营商体系，持续擦亮“湘潭服务 相当专业”服务品牌。
围绕“构建决策执行体系”，《工作机制》明确，紧盯线索洽谈、履约投资建设、力促投产达效等关键环节，制定项目审批服务清单、要素保障清单、开工建设清单、投产达效清单。建立招商线索科学快速研判遴选机制，健全项目首谈责任制，力促线索快速转化、项目快速签约。推动“智慧商务”数字化管理平台与“亲商管家”服务平台互联互通，构建完善项目落地全流程预警、分析、评估机制。对推进缓慢未达履约进度预期的项目主动介入、统筹调度，加大对重点招商引资项目的运营支持和政策供给，对项目落地工作进行全流程督导。
围绕“健全监督反馈体系”，《工作机制》要求，聚焦全程跟踪监督、诉求一口归集、分级分类办理、健全监督体系以及反馈改善提升等关键环节，建立独立的监督台账，对重点招商项目进行全流程监督，定期开展线上企业满意度评价。一口归集市场主体诉求，推行“分类流转、分级处置、综合管理”模式。强化部门监管，邀请社会各界参与营商环境日常监督，推进行政执法监督体系建设，严格落实涉企行政检查扫码登记制度。
为确保该工作机制高效运转，湘潭市成立“湘潭服务 相当专业”护航营商“一个闭环两个体系”工作协调机制，由市委书记、市长任总召集人，相关市领导为副总召集人，相关责任部门为成员单位。工作协调机制办公室定期汇总、分析研判重点招商项目推进情况和问题诉求办理情况，以专报形式报告，交办任务完成情况与招商重点项目推进情况纳入市委“双通报”范畴。
“我们将依托该工作机制，归集企业项目反映诉求，分级分类办理，跟踪督办落实，切实做到全链条服务、全方位监督、全过程闭环管理。”湘潭市优化营商环境协调事务中心负责人表示。
