在豫西南医疗版图上，一家73年老院正在打破传统发展逻辑。
河南省南阳市新野县人民医院，是国家“千县工程”建设单位、河南省首批50家县域医疗中心建设单位和全国医共体典型案例之一。年接诊60余万人次、开展手术1.3万台次，将3500万元投入县域医共体信息化建设。这里，每天通过远程平台完成300余例心电影像诊断，让急危重症患者在乡镇卫生院就能启动三级综合医院会诊流程。
不盲目扩张床位，转而构建覆盖县乡村的"20分钟急救圈"；不局限疾病治疗，建成300张床位的医养结合院区。与此同时，67万居民健康档案全部上传云端，6类慢病患者实现系统化随访管理，基层医疗的"毛细血管"真正开始向末梢供血。
"医共体建设需要持之以恒的投入和系统化推进。"在新野县人民医院党委书记、院长林楠看来，这项改革远非机构间的简单协作——通过信息化平台建设，他们贯通了县乡村三级诊疗数据流；组建专职帮扶团队驻守13家卫生院，将三级综合医院资源精准注入基层；更建成覆盖五级医疗机构的远程会诊体系，让急危重症救治效率提升40%。当“20分钟急救圈”与2万多平米康养院区形成闭环，县域医疗正从被动治疗转向主动健康管理。
新野县人民医院党委书记、院长林楠
从历史到未来，一院两区：资源集约化的实践样本
自1952年诞生以来，新野县人民医院已经走过了73年的风雨历程。在国家卫生健康政策的引领下，医院从最初的简陋起步，逐步发展壮大，如今已蜕变成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的国家级三级综合医院，深深扎根于当地百姓的心中，成为他们信赖的健康港湾。
坚持“一院两区、资源共享、优势互补”的发展模式，总院与分院协同发展，形成了强大的医疗服务格局。
图：新野县人民医院
在这里，1310名职工每天忙碌着，为60余万人次的年门诊患者和5万住院患者提供服务，每年开展13000余台次手术。目前，医院占地面积达到188亩，开放床位1100张，并配备了300余台套大中型先进医疗设备，为精准医疗提供了有力保障。
资源整合与信息化建设，打通健康服务“最后一公里”
当医疗资源的“经纬线”在县域重新编织，新野县人民医院正成为区域内重要的枢纽节点。这里不仅架起了上下联动的诊疗桥梁，更在努力破解基层医疗的困境。
作为“千县工程”建设单位之一，新野县人民医院整合资源，建成了20个医疗中心，这些中心如同紧密咬合的齿轮，为患者提供全面、高效、一体化的医疗服务。医院与北京名医专家团建立长期合作关系，同时与郑州大学第一附属医院、河南省人民医院等结成专科联盟，让县域内的患者无需长途奔波，在家门口就能通过远程会诊系统获得省级专家的权威治疗方案。
图：河南省数字医共体建设现场会（新野县人民医院供图）
医共体信息化建设是这场变革的另一条清晰主线。医院全力拓展“健康180”项目，成功构建了以县医共体总医院为纽带的六级远程诊疗服务体系。这一体系上承国家、省、市优质医疗资源，下联乡、村基层医疗机构，形成了覆盖全县的医疗服务“神经网络”，使“大病不出县、看病不出村”成为现实，打通了服务群众健康的“最后一公里”。全年接待30余批考察团，这一数字背后，是各地同行对新野县人民医院探索实践的高度认可。
以患者为圆心，优化服务流程半径
随着县域医疗改革的深入推进，新野县人民医院将关注点聚焦于“人”这一关键要素。林楠书记认为，医院不能仅仅着眼于机构自身的运行模式，而是从患者的实际需求出发，对复杂的就医流程进行重新梳理与优化。
为此，医院推出了门诊、后勤“一站式综合服务中心”，整合多部门职能，提供58项服务及14项盖章业务的统一办理。
图：医院设立临床营养科，位于营养餐厅一楼（新野县人民医院供图）
过去，患者常常因为就医流程繁琐而感到烦恼，需要在不同科室和部门之间来回奔波、反复询问。如今，这些困扰迎刃而解，患者只需在一个地方就能完成大部分就医流程，大大节省了时间和精力。
医院同时设立了患者专线电话，搭建起患者与医护人员的沟通桥梁。患者可随时咨询、反馈问题，这条热线成为传递温暖与关怀的纽带，让患者感受到贴心服务。
在医养结合方面，分院康养院区打造了“医、养、护、康、乐、学”六位一体新模式。老人们在这里不仅能享受专业医疗服务，还能在舒适环境中安享晚年，精神生活也得到充分关注。这些举措让新野县人民医院成为患者信赖的健康港湾。
从科普到故事，立体化建设县域医院品牌
面对县域患者外流的困境，新野县人民医院将传播力建设纳入改革的重要一环。医院首先聚焦于塑造品牌形象，明确品牌定位，结合自身特色专科和技术优势，确定独特的价值主张，并统一品牌视觉形象，提升辨识度。
新野县人民医院制作的大众科普视频
在传播内容方面，医院精心制作通俗易懂的医疗科普内容，介绍常见疾病的预防、治疗和康复知识。同时，推出“患者有话说”栏目，分享真实案例，展示医院的治疗效果和患者康复历程。林楠书记认为，这些真实故事极具感染力，能让更多人感受到医院的实力和温度。
此外，医院积极拓展多元传播渠道，优化网站布局，利用社交媒体平台创建传播矩阵，并与当地媒体合作，宣传新技术、新成果和公益活动。同时，医院定期组织宣传人员参加医学知识讲座和新媒体运营培训，提升专业素养和传播技能。通过积极收集患者反馈、及时改进问题，医院不断提高患者满意度，以良好口碑为自身代言。
新野县人民医院用亲身实践证明，破解基层医疗困局的关键，在于将政策导向转化为可操作的细节改进——无论是手术室里的精密操作，还是康养院区的血压测量，最终都指向同一个目标：让医疗资源真正流动到需要的人身边。这场始于患者需求的改革，仍在持续校准着服务精度。
