3·15临近,为响应中消协号召,更好地保护消费者合法权益,《中国消费者》杂志社联合全球特种材料公司伊士曼旗下汽车膜品牌威固(V-KOOL®),共同举办了“守护质量安全;畅通消费维权”质保服务再升级与消费者权益保护线上研讨会。
由于汽车膜工艺及材料的好坏难以通过肉眼识别判断,汽车贴膜市场乱象丛生——假货、水货频出,各类虚假宣传不胜枚举。劣质膜不仅伤车,劣质材料散发的甲醛、苯等有害物质还会对驾乘人员健康带来损害。
中消协副秘书长栗元广在开幕致辞中指出:“大部分消费者都没有向经销商索取品质保证书的意识,因此往往上当受骗还不自知,等到车膜出现质量问题才追悔莫及。”
对于栗副秘书长提出的问题,伊士曼高性能膜中国区商务总监赵志伟先生呼吁,“每位消费者一定要在施工后第一时间索要电子质保。这不仅能够即时确认是否在授权门店装贴了正品,更能够享受由威固提供的高质量售后服务。”
作为一个有责任有担当的车膜品牌,威固是这么说的,也是这么做的。
早在2019年年初,威固便推出隐形车衣“GREAT”超级标准,从光炫度(Glossiness)、复原度(Recoverability)、耐久度(Endurance)、精准度(Accuracy)和厚实度(Thickness)五个维度诠释高端车衣应该具有的产品特质,帮助众多车主披沙拣金。
而后,威固又意识到,保护消费者权益不仅要针对劣质产品,更要更针对假冒产品。2020年,威固又从产品源头入手,以授权认证系统、电子质保系统以及一卷一码溯源体系三大部分构成的严苛质保体系,帮助消费者轻松识别正品大牌的真品真店真保障。
当下,汽车贴膜市场依旧鱼龙混杂,主要原因仍是因为消费者索取质保意识不强,出现问题时往往因缺少质保凭证而难以维权。今年,威固隆重推行“无质保,请维权”服务倡议——消费者在威固零售授权门店贴膜后五个工作日内如未收到电子质保信息,可在威固官方平台进行爆料维权。
如果说无权可维、投诉无门的现象是对消费者权益的严重侵害,那么完善的质保体系和售后系统则是一把强有力的消费者权益保护伞。威固本着肃清市场风气的品牌愿景,始终义无反顾地行走在树立行业标杆的第一线。
我是威小固,一个致力于将车膜知识科普给每一位车友的自媒体人。关注威小固,汽车贴膜不迷路~