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8月19日,网红南哥对新乡胖东来超市出售的三文鱼刺身提出质疑,认为有隔夜销售的情况。
8月24日,新乡胖东来发布退款公告,对举报人给予10万元奖励,并对8月15/17/19日购买三文鱼的每个顾客赔偿1000元,对相关人员进行惩罚。
对此消息,相信大家都很清楚,我就不多说了。这已经不是胖东来第一次赔偿,上次的擀面皮就让胖东来出血883万。
01
网上的评论
对于此次三文鱼退赔事件,评论区说啥的都有。
贬胖东来的声音大致有三种,一种是嘲讽胖东来一直在出问题,每次都用退赔的招数,是为了博流量;第二种说一种赚钱好门路是辞职去胖东来做职业打假,成功一次奖励十万,一年做两单也就够了。最后一种是幸灾乐祸,胖东来你也有今天啊,迟早要完蛋。
夸胖东来的声音虽然各有不同,但汇总起来其实就一种,胖东来重视食品安全。
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有的网友说,三文鱼本身空运就要三天,切开到吃到嘴里保证24小时内就行了,不能以时间过了0点就算一天。
还有的网友说,他连隔月的冷冻三文鱼都吃过,胖东来这已经是良心了,周围超市、商场哪个能保证不隔夜?隔周都正常。
其实,无论夸还是贬,都在证明一件事,那就是胖东来抓住了时代的痛点——食品安全。煤油车运完不洗接着装食用油的新闻让全国人民捏了把汗,现在全国对食品安全正越来越重视。
02
周围将寸草不生
其实寸草不生这个说法早已有之,在许昌,十年前就有一个说法,胖东来周围是超市、便利店的死亡圈。胖东来开店附近,超市、便利店都得倒闭。
胖东来的服务做的好不好?食品安全把关的好不好?
非常好!
想不想胖东来在自己家旁边?
看看胖东来视频下方,你就知道,全国人民都希望胖东来在自己旁边开店,尤其是广东、河北的朋友。
但是,这是消费者的想法,对于原先在旁边开店的超市呢?对于竞争对手呢?你信不信,在下面幸灾乐祸的人,大部分都是这些人。
为什么?生意本来就难,胖东来你还给我加大难度。
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山姆会员店和Costco利用供应链优势,保证所有商品最低价且保真。
钱大妈八点以后每过半小时降一折,赔钱卖也不卖隔夜肉。
盒马生鲜每天都要扔掉所有的临期食品,不允许员工或顾客带走。
那些骂胖东来的人始终不会明白,不是胖东来淘汰了他们,而是时代已经变了,现在是精品的时代,不再是纯粹靠低价了。
我在南京路吃过一家寿喜锅,当时已经比较晚了,确认我们不再加餐后,服务人员把餐盘和厨房里的肉全都倒进了垃圾桶。看着那些很好的肉被倒进去,我非常不解,哪怕给员工都行啊。
员工和我说,前年的时候是可以给员工的,但是现在不行了,必须要统一销毁,确保不被顾客和员工拿走,防止被里应外合骗赔偿。
每一个看似不合理的政策,背后肯定都有一个不为人知的原因。
中国人向来不喜欢浪费,但是在餐饮行业,真的没办法,如果不浪费,就无法刹住商家用隔夜肉的毛病,消费者吃到肚子里的东西就永远不会新鲜。只有用浪费造成的成本损耗,倒逼商家做好进货管理,才能保证我们的食品安全。
人可以背叛良心,不能背叛利益。
03
时代的痛点
什么是痛点?
去做按摩的时候,我从来不喝他们提供给我的茶水,原因我不知道他们的茶是从哪里买的,是不是拼多多9块9还包邮的那种。
按摩的痛点是师傅的手法、力道,能不能让你感觉到浑身舒畅。而茶水好不好,没人关心,我们又不是什么黄金VIP,能用好茶才怪呢。
春秋航空被骂的次数多不多?多到炸。但是一点也不影响人家去年和今年上半年暴赚。相反,国航东航南航则全都亏到炸,东航去年更是亏了81亿。原因很简单,老百姓坐飞机就是两三个小时的事,舒适不舒适都是次要的,关键是便宜,这就是痛点。
这个时代的痛点是什么?是食品安全。
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胖东来恰好在这方面上了大分,因此,无论骂的人有多少,换任何一个人来,你都会选择胖东来。人们可以接受东西贵一点,但是接受不了到嘴的东西有问题。
十年前喝营养快线是种极致享受,十年后的现在,你让我喝我都喝不下去,因为实在甜到发腻。我们现在是发展了,但是看看印度、非洲,你发现他们还是我们十年前的样子,是给瓶风油精都能高兴半天的时候。但我们不一样了。
中国人均GDP依然在增长,因此老百姓对美好生活的追求只会增加。我相信,精品超市的发展空间还很大,胖东来周围必将寸草不生。并不是时代选择了胖东来,而是胖东来选择了顺应时代。
后面会讲,胖东来和黑神话悟空必将掀起中国新的消费时代!一个精品时代,而不是内卷低价、越卷越累的时代。
祝每一个真心做事的人越来越幸福!
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