前不久,苹果要求中国的软件开发者必须接入苹果的IAP打赏机制,在出现打赏或者小费交易时,必须向苹果支付每笔交易的30%的收入,否则将被剔出APP Store。对于苹果公司突然的这一硬性规定,网友解读为“雁过拔毛”。
近日,有28家企业157名游戏开发者联合向工商总局举报苹果公司“滥用市场支配地位”,称苹果在华的业务出现“拒绝交易”,“差别对待”、“搭售/附条件交易”、“定价过高”等行为,这些行为已经涉嫌垄断,并提出应对苹果公司“立案调查”、“责令停止违法行为”和“行政出发”的三项请求。
关于这份联合举报,苹果在回应媒体采访时也仅仅是回答了“如果某应用软件因为违反了应用商店...被拒绝或被移除...可以申诉...帮助其尽快恢复上线”,对于其他的举报指控,则没有做出答复。
苹果怎么想起了拔毛
在苹果看来IOS闭环是其得意之作。2015年,APP Store的营收超过200亿美元,2016年增加到285亿美元程逐年增加的趋势。一直以来,苹果公司在这一利益分配比例上采用的苹果3开发者7的分配比例,这也导致了大批开发者涌入。苹果从中的盈利也由2015年的60亿美元增加到2016年的85亿美元,据SensorTower的数据显示,2017年上半年苹果借此的收入就高达了49亿美元,而2007年苹果全年的净利润也不过35亿美元。
然而,苹果面临的一个重要的困境是硬件销量的疲软下跌。在2017年一季度的中国手机厂商销量榜上,苹果被踢出了前三,和同比增长了7.6%的探花VIVO相比,苹果的同比增长出现了-26%的数值。而中国作为苹果全球最重要的市场之一,出现这样的结局,对一向坐惯了头把交椅的苹果来说显然是最不愿意看到的,甚至说有些心痛。
然而,让苹果心痛不止硬件销量下滑。其他方面,在华移动支付也一直是步履阑珊。2017一季度中国移动支付交易额高达18.8亿人民币,但微信和支付宝占据了93%的市场份额,剩下的7%则由苹果、京东、小米支付、华为支付、百度钱包等共同分割。尽管苹果在前不久也推出了补贴政策,但在已经开始定型的中国移动支付市场,苹果的行动迟缓、不够重视甚至体验不足都是苹果将一副好牌打烂的原因所在。
这种情况同样出现在社交网络平台。早在2012年,谷歌地图曾一度广受好评,苹果担忧其会变成自己独立的平台而推出了自己的地图应用摆脱了谷歌的威胁。如今,腾讯微信的快速发展仿佛对苹果的冲击更大。
微信小程序的开发将吸引大量的开发者进入,这也会试图绕开Apple Store独立运营。如果苹果无法在眼下掌控局面,拥有巨大流量的微信未来很有可能变身成为平台方和苹果直接竞争,这更是当下苹果最难以接受的。
由此看来,陷入困境的库克靠启用收取30%提成来达到提升业绩的做法,也实在是无奈之举。但其实苹果公司的打赏抽成30%的政策,并不是凭空跳出一拍桌子的决定。苹果早有对虚拟产品定价收取30%提成的规定,之所以最近才被推上舆论风口跟国内大环境是分不开的。
但并不是所有的雁都是甘心被拔毛
国内互联网企业善用先做“赔钱卖卖”来吸引用户。为了吸引更多的流量,互联网商通常会先采取补贴加奖赏的机制来刺激用户变成其粉丝。前不久,《人民日报》就曾针对支付机构的这种“疯狂砸钱留住用户”的方式发出质疑。
尽管这篇《移动支付如此大规模地烧钱,真有效果吗》的文章,从“全面提升服务效率和水平”才是王道的基础上,对陷入“疯狂补贴”“烧钱”“砸钱”的移动支付行业发出了批评的声音。但不幸的是,对于这样的评论网友们似乎并不买账。
一方愿意烧钱补贴,一方乐见享受补贴,这样的画面突然传来批评的声音。尽管是站在长远发展的角度思考问题,但扔被“无端抢去一块儿蛋糕”的网友评为“多管闲事”。
中国的互联网网民乐见企业这种“补贴”“烧钱”的方式,也因此在诸如滴滴、易到、共享单车等一众互联网新企业发展初期,都甘心低下头来加入“烧钱”大军。
然而,外来的苹果仿佛并不看好中国的互联网环境。自2007年乔布斯在推出第一款iPhone时就曾直言:“iPhone暂时不会进入中国市场”,在市场的划分上,乔布斯也把中国市场和朝鲜、越南、老挝等国划入了一个最不受重视的边缘市场,而其本人自死去也没有进入中国的计划,而邻国日本却去过多次。
然而随着时代的发展,多次进出中国市场的库克将中国市场从边缘拉向第二的位置,但苹果的傲慢已经刻上了烙印。2013年的3.15晚会上,央视曝光了苹果的售后维修在华出现“保修期内维修缩水据三包”的问题,然而和其他国际大牌迅速道歉并改正不同,苹果对此“双重标准”的行为采取冷处理方式。从拒绝采访、阻碍采访到藐视存在,最终顶不住舆论压力的库克在事件被曝光后的两周后做出了道歉。
加深了“傲慢”烙印的苹果在对平台征收30%提成时,发出“严禁应用内打赏,否则直接下架”的威胁,不自觉的动用了自己的“唯我独尊”的大招。然而,中国的安卓用户远远超过IOS用户,有数据显示,2016年第四季度中国的安卓用户是IOS用户的四倍多。以微信为例,安卓手机可以同时登录多款微信个人账号,而苹果只能登录一个。安卓的消费体验和内容丰富性远超IOS,这让对微信已经产生巨大黏性的苹果粉丝感到有些微词。
对于苹果的硬抽成,有网友称这就仿佛是“自己点的咖啡还没喝,就被苹果先尝了一口”,而平台则抱怨称“我们的平台没有收取任何费用,而苹果什么也没干就要收30%的分成”。“霸王硬上弓”“截胡”“雁过拔毛”等舆论纷至沓来。几个回合下来,最终顶不住压力的苹果选择了停止在打赏中抽成的行为,此刻的苹果已经彻底烙上了“傲慢”“霸道”“垄断”的标签,罗永浩更是怒对其是“不分青红皂白”“傻X似得流氓乱抽成”。。
作为一个被踢出手机销量前三的前状元、前榜眼,很难想象不会奔上三星手机在华的灰溜溜的后尘。
那些主动奉上毛的雁
然而就像前面所说,苹果在抽取30%提成不过是将之前收取提成的界限重新明朗化,并不是突然的兴起和有感而发,却无端被28家中国公司157名游戏开发者联合举报。对苹果公司来说,却仿佛遭到了“不公平”的待遇。
可是对于“打赏”究竟是应用内的销售还是用户意愿下的“赠与”行为并没有明显的界限。有律师认为,“打赏”法律上属于赠与合同关系,并非应用的内的购买。而苹果凭借自身品牌影响力,硬性规定“打赏”属应用内购买,必须缴纳30%提成费用,否则将被直接下架的行为理所当然被看做“垄断”。
的确,苹果涉嫌“垄断”的声音越来越高。那么在激烈的声讨苹果“霸道”的声音下,却有多家企业连声音都没发出就“举手投降了”。先是以陌陌、映客直播为代表的多家直播平台主动接入IAP打赏机制,在接受记者采访时表示“自己从开始就按照苹果开发者要求规划进行的开发,因此并无影响”,俨然一副享受“被拔毛”的过程。
接着知乎这只“大雁”通知用户接入了IAP的打赏机制。有知乎网友表示:“对于知乎来说很简单的选择,如果不上IAP,知乎拿不到钱,苹果也拿不到钱,如果上IAP,知乎拿到钱,苹果也拿了”。
随后是按捺不住的今日头条和微博问答。微博问答在对于用户收入减少的情况下,还做出了主动降低分成比例的行为,似乎要赢得用户好感。
眼看着在舆论批评下苹果越来越得意,好在还有个微信站出来拒绝了苹果硬上的“弓”。
眼下,苹果无奈的在雁过必须拔毛的“打赏”抽成中停手,而对于苹果喊一声便要抖一抖的某些企业,用《战狼2》吴京的话来形容则最合适不过。
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苹果傲慢的光芒正在逐渐被打磨乃至消失,无论未来被投诉“垄断”的结果如何,苹果都会为自己曾经的傲慢而自食其果。至于那些连声音都不敢发的企业,也该好好思考一下了。