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来源 | 地歌网

作者｜韩志鹏

切完一份猪头肉，卤味店老板王雄，继续和美团优选BD谈起社群。

王雄的店开在上海闵行区一座小区旁，今年3月，他成为了一名美团团长，但两个月里，每天基本只有1-2单。

“单量这么少，我退群怎么了？”美团BD此次拜访的目的，正是因为王雄退出了官方的运营微信群，“先别想着拉我进群了，先想想怎么给我提单量，隔壁多多的团点，一天都有七八筐货。”

“软磨硬泡”之下，王雄还是没有被说服，BD也急于去拜访下一个团点，骑上电动车准备离开，“老板，我明天还会再来的”，BD说。

看着美团的BD骑上电动车远走，王雄也叹口气说道：“原以为是赚笔外快，结果现在是个负担。”

王雄的故事，并非社区团购团长的个例。

经历过MDP初入社区团购时的“烈火烹油”后，平台的团长佣金一降再降，“二八分化”不断显现，一部分团长已经逃离这股洪流。

团长角色似乎正在被弱化，但冰山背后，社区团购的战事正转入新阶段。

退潮

从社群到佣金端，团长地位似乎不断被削弱。

今年5月，上海美团优选给运营岗的BD增加了新任务：将社群运营机器人拉入团长群里；而机器人就在一定程度上取代了团长的工作，例如发商品链接等。

对于团长群的“夺权”实际早已开始，现阶段，美团优选在多地县城招募“团小二”，专门负责团长群的运营。

早在去年，一位曾经的长沙十荟团团长就表示，自己之所以从十荟团退出，就是因为在自建的团长群里，运营机器人取代自己成为“群主”，团长的管理权限被直接下放。

“要让我重新做（十荟团），就先把群主位置还给我。”

同时，团长在日常的取货、拣货过程中，也感受到服务态度不一。上海一位美团团长表示，自己的团点在一楼，靠近小区正门，但送货司机每次只是将货放在小区门口。

“BD天天来上门拜访，从来没解决这个问题。”

由于网格仓司机是“兼职”送货，服务态度往往是个人问题，但这背后所能显露的，是在社会化协作的体系中，平台运营管理上所面临的挑战。

对团长地位的削弱，社群端、线下服务只是表征之一，降佣金才是最直观的体现。MDP初入社区团购之际，给到团长的佣金一度高达10%-15%。

半年之后，形势急转直下，“降佣”成为社区团购的大趋势。例如美团优选，团长佣金就从原先的10%-12%，下滑到7%-8%左右。

MDP中，多多降佣幅度最大，平均佣金在5%以下，部分商品的佣金甚至只有1%，例如175.98元的一单鸡蛋，佣金提成只有0.12元。

一位广东的多多团长，更是向地歌网展示了佣金数字的大幅下调：300克青椒，售价1.28元，提成0.04元，佣金约3%；500克新鲜土豆，售价2.48元，提成0.07元，佣2%有余。

更有团长称：“佣金都抵不上塑料袋钱。”

如地歌网此前所述，团长降佣的背后，MDP所代表的互联网巨头，有更强的流量聚焦效应，过去团长作为串联小区用户与平台的角色被削弱，拼多多方面还表示：“（多多买菜）不需要人来帮助我们聚集很多用户。”

如今，更多团长仅仅负责分拣、清点和取货的工作，平台基于此不断削减成本、调降团长佣金。

“去团长化”渐成大趋势，但成本并非唯一考虑因素。

巨头平台有着强势的资本积累，但也更看重业务效率，尤其在团长端，销量靠前的团长，与腰尾部团长的分野不断加大，而相比于团点密度，现阶段MDP更看重团点GMV、新用户下单数、复购率等指标。

实际上，对团长态度的变化，也是平台“兵法之变”。

兵法之变

在团长佣金调降的同时，新的团长奖励却在增加。

下单奖、新人奖、拉新奖……各类团长端补贴层出不穷，例如上海美团优选的团长拉新奖，团点一天如有103名用户下单，团长就能拿到258元的额外奖励。

同时，多多买菜也在上海推出“团长拉新”活动，上线团长每邀请一位新团长，其能获得新团长交易流水的66%作为额外奖励，额度最高可达666元。

对头部团长，平台也有不同“新政”。例如上海的橙心优选针对头部团长进行扶持，BD甚至会亲自帮助团长完成拉新奖励。

另外，在山东，橙心优选还推出了“春季冲锋”活动，针对美团优选平台上日单量超过450单的“优质团长”，橙心将给予特别奖励。

暗战之中，团长的“二八效应”在不断放大。

显然，社区团购平台并未“抛弃”团长，MDP中的多多买菜是“低佣金”的个例，但实际上三家平台是将奖励转移到下单、拉新等多个维度中。

平台的出发点，也是在不断深化运营，提升团点GMV、复购率和新用户数量，这些指标，在团长端被转化为额外奖励，并且需要团长付诸一定行动才能得到。

当前阶段，平台依然需要团长。

有统计数据显示，2020年中国线下零售小店总量超过630万家；在今天，这上百万家小店店主统统成为社区团购的目标，有业内人士云：这是在“革小店的命”。

不过，对生鲜电商而言，相比于实体店、前置仓等模型，平台将零售小店发展为自提点，给店主分配销售佣金，这一模式成本更低。

况且，通过密布在小区周边的零售小店，社区团购也真正激活了小区流量，解决了平台配送“最后一公里”的问题，店主也可利用社区团购平台“进货”。

最关键的是，在互联网流量红利消弭之际，团长能有效调动起小区内的私域流量。类似橙心优选，还会不定期地举行“团长线下交流会”，增强团长对平台的向心力。

因此，所谓团长“退潮”“逃离”的言论，不过是平台策略转变所产生的局部现象，“去团长化”的时机还未彻底成熟，MDP及各路玩家依然是“锦衣夜行”。当然，也有团长“居安思危”，在区域市场尝试自主直播带货、“组团”对接供应商自主卖货。

平台与团长的博弈还将继续。

文中王雄为化名