自去年6月份上市以来，菜鸟国际首个专注集港拖车的产品“无忧拖”，依托菜鸟强大的实力和品牌影响力，“无忧拖”一经推出，快速获得市场和客户的认可。

而据壹航运最新获悉：已经在国内集卡市场站稳脚跟的菜鸟国际“无忧拖”，近日面向美国市场进行了重大升级。 菜鸟国际“无忧拖”将在美国五大核心港口（洛杉矶、纽约、亚特兰大、萨凡纳和休斯顿）同时启动，提供美国港后拖车代理服务。

▲菜鸟旗下高品质专业集港拖车产品

据悉，美国作为菜鸟国际“无忧拖”出海的第一站，菜鸟国际“无忧拖”将推出“美国属地团队运营+中美两地客服配置+智能化在线跟单”解决方案，全面助力中国客户跨太平洋业务发展无忧！

与此同时，菜鸟美国拖车团队还将与美国海外仓的布局相结合，在美西洛杉矶、美东新泽西、美南休斯顿三大仓点均配备专业拖车运营人员，在当地的具有丰富经验和专业技能的调度人员和客服人员为客户提供贴身化的服务，核心团队均为华人组成，更懂中国卖家需求。

▲三大无忧

“无忧拖”如何助力客户无忧

作为菜鸟国际此次重磅推出的高品质专业美国拖车产品，依托菜鸟本身强大的实力和资源，该产品在三个方面让客户锁定“无忧”：分别是品质无忧、价格无忧、服务无忧！

菜鸟国际“无忧拖”如何实现对客户承诺的三大无忧呢？答案是：实力！

菜鸟美国拖车团队对当地市场有深入了解，能够更精准地把握市场需求和当地运力趋势，为客户提供更具专业的服务方案。

其次，菜鸟美国拖车团队对当地法规政策有深入了解，能够及时掌握政策变化信息并作出相应调整。这有助于客户降低经营风险、避免违规行为的发生，并为客户的可持续发展提供有力保障。

强控车辆及车架资源：

通过高效的调度和资源整合，菜鸟美国拖车能够减少空驶率，缩短运输时间，提高整体运输效率。

此外，核心自有资产和高效管理有助于降低菜鸟美国的运营成本，包括车辆维护、燃油消耗等方面。同时，菜鸟自研运输系统管理减少人工干预，也能进一步降低管理成本。

并且实时跟踪系统和高效的客户服务能够提升客户满意度，确保货物安全、准时送达。

通过加强与运营与战略合作，以及遵守美国当地法规和标准，菜鸟美国拖车能够形成更加健康、长期的发展，成为中国跨境电商卖家值得信赖的合作伙伴。

运营质量有保障：

菜鸟拖车已在中国港口实现一年几十万TEU的运营规模，并不断把中国运营经验在美国实现布局，确保运输过程中的安全性。

在服务方面，菜鸟拖车覆盖美国全境，甚至提供跨州的长距离拖车服务。能够满足跨境电商等客户对拖车直送亚马逊等特定需求。

为提供极具竞争力的价格优势，菜鸟“无忧拖”还在以下多方面做足功课：

1. 菜鸟美国拖车利用自身系统优势，采用系统加人工刷码头提柜约的流程，保障只要码头有可提货时间，即可尽快把集装箱提出。从源头减少刷约时间，提高提柜送仓效率。

2. 菜鸟美国拖车利用自身的配送网络与智能调度系统规划最优路线，减少车头与司机的等待时间，降低运营成本。

3. 菜鸟通过专业拖车团队和高效管理，降低运营成本，为客户提供更具竞争力的价格。灵活的定价策略，满足不同客户的预算需求。

4. 燃油费一直是运输成本的重要组成部分，菜鸟美国拖车会监控每百公里油耗，针对不同线路与车辆的油耗会安排复盘优化，采用更换车辆和合理安排运输计划避免拥堵等方式，以降低燃油消耗。

据悉，此次菜鸟美国拖车公司将提供三语客服服务，普通话、英语、粤语都能流利交流。可以配合客户工作时间提供个性化服务，如周末业务跟进、节假日业务跟进、晚班跟进（美国团队）、美国时间段跟进等。

对于旺季运输、爆仓配送等需求，以及不同的客户类型，如货代、海外仓、传统大贸、跨境电商等港口拖车能提供专业的咨询服务。以过去经验实践能力，帮助客户减少港口拖车的痛点，提供最佳的运输方案，提供更稳定高效的供应链服务。

目前，菜鸟无忧拖平台已经实现线上询价、线上下单、线上监控等业务闭环。无忧拖系统不仅通过智能调度提高了运输效率，还增强了中国跨境卖家对中美运输过程的掌控感。

针对跨境电商推出“快提快返”灵活运输

除了上述三大无忧举措之外，针对跨境电商客户，菜鸟推出了电商快船“快提快返”服务，有效缩短了港口到仓库的时间。

为满足多种业务场景的需求，菜鸟也为客户提供了灵活的运输方式，如：FBA整柜直送、LTL（Less Than Truckload，零担运输）和FTL（Full Truckload，整车运输），确保物流成本与效率的最优平衡，对异常进行快速响应，在最短时间内给予客户准确专业的解决方案。